Организация кабинета практического психолога

Обработка и интерпретация результатов. Подсчитывается общий балл. Для этого надо сложить показатели всех ответов.

Подсчитывается средний балл по шкалам:

работа - 1,5,9, 13, 17,21,25;

коммуникации — 2, 6, 10, 14, 18, 22;

управление -3,7, 11, 15, 19,23,26,28;

мотивация и мораль — 4, 8, 12, 16, 20, 24, 27, 29.

Индекс «ОК» определяется по общей сумме полученных баллов. Наибольшее количество баллов — 290, наименьшее — 0. Показатели свидетельствуют о следующем уровне «ОК»: 290—261 — очень высокий; 260-175 — высокий; 174-115 — средний; ниже 115 — имеющий тенденцию к деградации.

Узкие места «ОК» определяются по средним величинам шкал. Показатели в баллах по шкалам свидетельствуют о следующем состоянии в коллективе: 10-9 — великолепное; 8-6 — мажорное; 5-4 — заметное уныние; 3-1 —упадочное.

Методика №5

Оценка мощности организационной культуры
Инструкция. Выразите степень согласия с утверждениями по пятибалльной шкале — от 1 (не согласен) до 5 баллов (согласен).

Утверждения	Отметьте только один вариант в каждой строке
Практически все менеджеры и большинство работников могут описать ценности компании, ее цель, осознают важность клиентов	1 2 3 4 5
Члены организации четко осознают свой вклад в достижение целей организации	1 2 3 4 5
Действия менеджеров обычно согласуются с принятыми в компании ценностями	1 2 3 4 5
Поддержка других работников, даже из других отделов, является нормой и оценивается по достоинству	1 2 3 4 5
Компания и ее менеджеры ориентированы скорее на долгосрочные, нежели краткосрочные перспективы	1 2 3 4 5
Лидеры стремятся развивать и воспитывать своих подчиненных	1 2 3 4 5
К найму новых работников относятся очень серьезно, с претендентами проводится несколько интервью, ориентированных на выявление у них черт, соответствующих культуре компании	1 2 3 4 5
Новичкам предоставляется как положительная, так и отрицательная информация о компании, они имеют возможность принять осознанное решение относительно целесообразности работы в фирме	1 2 3 4 5
Критерий перехода сотрудника на новую ступеньку иерархической лестницы – его профессионализм, а не интриги и знакомства	1 2 3 4 5
Ценности компании подчеркивают необходимость эффективной деятельности, адаптации к непрерывно изменяющейся внешней среде	1 2 3 4 5
Следование миссии и ценностям компании важнее, чем соответствие процедурам и стилю одежды	1 2 3 4 5
Вы слышали рассказы о лидерах или героях компании	1 2 3 4 5
В компании проводятся церемонии награждения сотрудников, внесшие существенный вклад в дело компании	1 2 3 4 5

Обработка и интерпретация результатов. Подсчитывается общая сумма баллов. Если сумма равна 52 баллам и выше, то можно сделать вывод, что в организации существует мощная организационная культура. Если оценка находится в диапазоне от 26 до 51 балла, то компания характеризуется умеренно сильной культурой. Если организация набрала менее 25 баллов, ее культура отнюдь не способствует адаптации к внешней среде и не соответствует потребностям ее членов.

Машков В.Н. практика психологического обеспечения руководства, управления, управления, менеджмента. Сиб.: Речь, 2005. С. 270-291

Измерение процесса адаптации

Содержание понятия: Провести анкетирование молодых сотрудников, а также сотрудников, имеющих стаж работы в организации менее трех лет. Анкеты обработать, результаты интерпретировать.

Инструкция по заполнению таблицы: Каждый работник таблицу заполняет самостоятельно, отмечая степень своего согласия знаком «+»

Факторы	Совершенно удовлетворен	Удовлетворен	Затрудняюсь ответить	Не удовлетворен	Совершенно не удовлетворен
Содержание труда
Перспективы продвижения
Занимаемая должность
Зарплата
Условия труда
Организация труда
Отношения с руководителем
Отношения с коллегами

Обработка данных.

Вычисляется индекс удовлетворенности каждому фактору отдельно по формуле

Индекс удовлетворенности = 1,0n1+0,5n2+(-0,5)n4+(-1,0)n5

n1+n2+n4+n5
n1 – количество отметивших «совершенно удовлетворен»

n2 – количество отметивших «удовлетворен»

n4 – количество отметивших «не удовлетворен»

n5 – количество отметивших «совершенно не удовлетворен»

Показатели адаптации по индексу удовлетворенности производственными факторами

+1,0 да +0,6 – высокий уровень адаптации

+0,59 до -0,2 – средний уровень адаптации

Менее – 0,19 – низкий уровень адаптации

Можно сравнить показатели адаптации по отделам, цехам.

Измерение мотивационного потенциала персонала

Содержание задания. Изучить мотивационный потенциал сотрудников организации. Определить взаимосвязь мотивационного потенциала с возрастом, со стажем, специальностью сотрудника.

Данные обработать и интерпретировать.

Инструкция по опросному листу: Оцените свою работу по предложенным ниже характеристикам по пятибалльной системе. (5 баллов – данная характеристика присуща моей работе в полной мере, 4 балла – характеристика присуща в достаточной степени, 3 балла – в средней степени, 2 балла – в малой степени, 1 балл – данная характеристика не присуща моей работе).
Характеристики работы:

Разнообразие деятельности (насколько выполнение работы требует различных способностей, навыков)
Целостность задачи (возможность выполнить работу от начала до конца)
Значимость задачи (насколько важна деятельность, по мнению работника)
Автономия (степень свободы в планировании, выполнении)
Обратная связь (информация о степени эффективности деятельности, соответствия достижений цели)

Обработка анкет.

Вычислить мотивационный потенциал каждого сотрудника по формуле

МП = {(РР + ЦЗ + ЗР) : 3}* АР* ОС

МП – мотивационный потенциал

РР – разнообразие работы

ЦЗ – Целостность задачи

ЗР – значимость работы

АР – автономность работы

ОС – обратная связь

Мотивационный потенциал находится в прямой зависимости от всех пяти характеристик, но наиболее сильно зависит от автономности и обратной связи. Чем более выражены данные характеристики, тем выше трудовая мотивация: Наиболее сильное влияние данные характеристики оказывают на работников с ярко выраженными потребностями в профессиональном росте и развитии.
Вариант анкеты «Климат - 1», который приведен ниже , является достаточно универсальным для изучения основных характеристик социально-психологического климата предприятий и организаций различных форм собственности.
Уважаемые сотрудники!

Предлагаемая вам анкета предназначена для изучения

Психологического климата в коллективе.

Данная анкета является анонимной и мы надеемся,

что Ваши ответы будут искренними и откровенными.

Внимательно прочитайте поставленный вопрос и обведите номер в ячейке наиболее подходящего Вам варианта ответа.

Отмечаете ли Вы улучшение взаимоотношений сотрудников Вашего коллектива в последнее время: Если да, то какие:

Взаимоотношение	001
Взаимопонимание	002
Помощь и сотрудничество	003
Справедливое распределение обязанностей	004
Возможность проявления инициативы	005
Ваш вариант

Если бы у Вас был выбор, проработали бы Вы еще 5 лет?

	ДА	Затрудняюсь ответить	НЕТ
В отделе	006	007	008
В организации в целом	009	010	011

Отмечаете ли Вы ухудшения во взаимоотношениях сотрудников Вашего коллектива в последнее время? Если да, то какие:

Унижение личного достоинства	012
Ужесточение правил поведения и дисциплины	013
Конфликты между сотрудниками	014
Неравномерное распределение обязанностей	015
Подавление личной инициативы	016
Ваш вариант

Что мешает Вам работать эффективно?

	никогда	редко	часто	всегда
Несовершенства законодательства	017	018	019	020
Противоречивость приказов и инструкций и др.	021	022	023	024
Наказуемость инициативы и самостоятельности	025	026	027	028
Нежелание (недоверие) руководителей делегировать больше прав подчиненным для повышения их самостоятельности	никогда	редко	часто	всегда
	029	030	031	032
Недобросовестное отношение к своим обязанностям коллег по работе	033	034	035	036
Плохая организация труда	037	038	039	040
Большой объем отчетной документации	041	042	043	044
Недостаточная значимость в глазах руководства выполняемой мною работы	045	046	047	048
Недостаточное материальное вознаграждение	049	050	051	052
Недостаточная моральная поддержка со стороны: -руководства -коллег по работе	053	054	055	056
	057	058	059	060
Негативное отношение семьи к моей работе	061	062	063	064

Опасение мести и преследований за принципиальность со стороны -клиентов; -коллег по работе; -руководства;	065	066	067	068
	069	070	071	072
	073	074	075	076

Оцените, пожалуйста, по пятибалльной системе мотивы, оказывающие влияние на Ваше трудовое поведение по следующим критериям:

МОТИВЫ ТРУДОВОГО ПОВЕДЕНИЯ	не имеет значения (1)	Незна чительное влияние (2)	Среднее влияние (3)	Большое влияние (4)	Очень сильное влияние (5)
Стремление к получению большего материального вознаграждения	077	078	079	080	081
Стремление к продвижению по службе	082	083	084	085	086
Удовлетворение от хорошо выполненной работы	087	088	089	090	091
Уважение со стороны начальника	092	093	094	095	096
Хорошее отношение со стороны товарищей по отделу	097	098	099	100	101
Стремление проявить себя, выделиться	102	103	104	105	106
Осознание социальной, общественной значимости своего труда	107	108	109	110	111
Желание спокойно работать без неприятностей и нервотрепки	112	113	114	115	116
Стремление избежать ответственности, самостоятельного принятия решений	117	118	119	120	121
Желание проявить творчество в работе	122	123	124	125	126

Оцените частоту возникновения конфликтов между сотрудниками в вашем подразделении по каждой из перечисленных причин:

ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТОВ	часто	иногда	никогда
Недостатки в организации труда	127	128	129
Нечеткое распределение обязанностей	130	131	132
Неудовлетворенная работа товарищей	133	134	135
Плохое планирование деятельности (неравномерное распределение обязанностей)	136	137	138
Плохие условия труда	139	140	141
Нарушение трудовой дисциплины	142	143	144
Распределение премий	145	146	147
Распределение отпусков	148	149	150
Такие поступки и действия коллег, которые нельзя игнорировать	151	152	153
Недостатки поведения, личных особенностей и характеров коллег	154	155	156
Стиль и методы работы руководителя	157	158	159
Недовольство членов коллектива деловыми качествами начальника	160	161	162
Недовольство начальника деловыми качествами сотрудника	163	164	165

В какой степени Вы удовлетворены следующими сторонами жизни деятельности Вашего коллектива?

(оцените каждый критерий)

	доволен	Не очень	Не доволен	Затрудняюсь ответить
Выполняемой работой	166	167	168	169
Организацией труда	170	171	172	173
Условиями (бытовыми) труда	174	175	176	177
Стилем руководства начальника	178	179	180	181
Отношением коллег к решению задач, стоящих перед отделом	182	183	184	185
Взаимоотношениями с коллегами	186	187	188	189
Справедливостью установления оклада по должности	190	191	192	193
Справедливостью премий и надбавок к окладу	194	195	196	197
Справедливостью морального поощрения	198	199	200	201
Перспективами должностного продвижения	202	203	204	205
Сплоченностью коллектива	206	207	208	209
Результатами своей работы	210	211	212	213
Регламентом работы	214	215	216	217
Организацией досуга	218	219	220	221
Предъявляемой к Вам требовательностью	222	223	224	225
Равномерностью распределения нагрузки на сотрудников	226	227	228	229
Отношениями с непосредственным руководителем	230	231	232	233
Размером заработной платы	234	235	236	237
Решением жилищного вопроса	238	239	240	241
Взаимодействием с другими отделами	242	243	244	245

Большое спасибо за сотрудничество!
Результаты анкетного опроса могут быть представлены в виде гистограмм. На основании графически представленных материалов легче проводить анализ и писать заключение.

Ниже приведены два варианта отчетов о результатах исследований, проведенных «Климат - 1» в организациях.
Шейнис М.Ю. Рабочая книга психолога организации. Самара: Издат. дом «Бахрах - М», 2001. С. 131-134.<< предыдущая страница