Книга практического психолога пособие для специалистов, работающих с персоналом - umotnas.ru o_O
Книга практического психолога пособие для специалистов, работающих с персоналом - umotnas.ru o_O
|
Похожие работы
|
Книга практического психолога пособие для специалистов, работающих с персоналом - страница №1/26
РАБОЧАЯ КНИГА ПРАКТИЧЕСКОГО ПСИХОЛОГА Пособие для специалистов, работающих с персоналом Издательство Института Психотерапии Москва 2001 ББК 88.4 Р13 АВТОРЫ И СОСТАВИТЕЛИ: Абульханова Х'.А.акад. РАО, д.п.н., проф.; Агафонова О.В., к.п. н.; Александрова Ю.В., к.п.н.; Анисимов С.А., акад. МААН, д.с.н., проф.; Анцупов А.Я., д.п.н., проф.; Балыков П.Н., БодалевА.А., акад. РАО, АПСН, БПА, МААН, МАВШ, МПА, д.п.н., проф.; Бурня-шев М.Г.; Буянов В.И., к.п.н., доц.; Васина Н.В., чл.-кор. МААН, к.п.н., доц. (отв.ред.); Волковицкии Г.А., к.п.н., доц.; ГордеевМ.Н., д.м.н.; ГусеваА.С.,акал. МААН, д.п.н., проф.; Деркач А.А., акад. РАО, АПСН, МААН, МПА, д.п.н., проф.; Енакаева P.P., к.п.н.; Жилъ-ников И.Д., к.п.н.; Зазыкин 5.Г., д.п.н., проф.; Калаков Н.И., д.п.н., проф.; Катаева Л.И., к.п.н, доц.; Каширских Т.В., к.п.н.; Козлова А.А.; Козлов В. В., к.п.н., доц.; КоломиецЯ.О., к.п.н.; Конюхов Н.И., акад. МААН, АПСН, д.п.н.,проф.; Корчемный П.А., акад. МААН, д.п.н.. проф.; Кричевский Р.Л., акад. МААН, д.п.н., проф.; Лаптева Т.Н., к.п.н.; Лаптева И.Л.; ЛасыгинА.И., к.п.н.; Маркова А. К., якал. МААН, д.п.н., проф.; Накошная Н.В., к.п.н.; Панасюк А.Ю., акад. МААН, д.п.н., проф.; Перевалов В.Ф., д.п.н., заслуж. деятель науки РФ, акад. МАИ; ПротнС.В., к.п.н.; СекачЛ/.Ф., д.п.н., проф.; Съедин СИ.,д.п.н., проф.; Темнова Л.В., д.п.н., проф.; Уткин В.Г., к.ф.н., доц.; Чернокозова М.О., к.п.н.; Чубкова Г.П., д.с.н., проф.; Шлычков В.Р.; Ярошенко Г.Н., к.п.н, доц. РЕЦЕНЗЕНТЫ: Акмеологический институт; АНИСИМОВ О.С., акад. МААН, РЭА, д.п.н., проф.; ГЕРАСИМОВ В.М., д.п.н., проф. Р13 Рабочая книга практического психолога: Пособие для специалистов, работающих с персоналом / Под ред. А. А. Бодалева, А. А. Деркача, Л. Г. Лаптева. — М.: Изд-во Института Психотерапии, 2001. — 640 с. илл. Главная цель настоящего пособия — создание оптимальных научно обоснованных модели, алгоритма и технологии труда практического психолога, а также доведение знания о продуктивной психологической практике до заинтересованного потребителя. В книге впервые представлен обобщенный материал теоретико-методологического и прикладного характера. Приоритетное место в ряду актуальных проблем заняли вопросы овладения практическими психологами современными технологиями эффективной деятельности. Их базу составил апробированный традиционный и новый авторский инструментарий, который успешно применяется в психологической практике в нашей стране и за рубежом. Использование предлагаемых методик, способов и отдельных приемов психодиагностической, коррекционно-развивающей и консультационной работы в различных условиях труда и жизни позволит психологу более компетентно и результативно выполнять свои профессиональные обязанности. Книга адресована прежде всего практическим психологам. Она полезна также для всех руководителей. Предлагаемый материал может быть использован студентами, слушателями, аспирантами и всеми, кто стремится к овладению современной психологической культурой. ISBN 5-89939-036-0 © Авторский коллектив, 2001 © Изд-во Института Психотерапии, 2001 Введение.....................................................................................................7 ЧАСТЬ I. ПРОФЕССИЯ - ПСИХОЛОГ Глава 1. ПРАКТИЧЕСКИЙ ПСИХОЛОГ В ИЗМЕРЕНИЯХ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ...........................12 1.1. Быть профессионалом в психологии — это обязательно..........12 1.2. Профессиональная компетентность психолога как интегративная характеристика его труда...................................20 1.3. Секреты творчества психолога....................................................30 1.4. Эффективен ли труд психолога?.................................................41 1.5. Оптимизация личностно-профессионального развития практического психолога.............................................................48 Глава 2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ ПРАКТИЧЕСКОГО ПСИХОЛОГА..............................................55 2.1. Психодиагностика: искусство проницательности.....................55 2.2. Развитие и коррекция личности — приоритетная задача.........70 2.3. Психологическое просвещение и консультирование................80 2.4. Социально-психологическое сопровождение............................88 Глава 3. ОТ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМ НЕ УЙТИ.....................................95 3.1. Актуализируйте мотивацию профессионального самосовершенствования человека..............................................95 3.2. Становление молодого человека упустить нельзя.....................122 3.3. Окажите помощь клиенту в его адаптации................................130 3.4. Обеспечьте системность в гуманитарно-технологическом развитии современного специалиста.........................................146 3.5. Не пропустите девиантного поведения......................................169 3.6. Овладевайте тайнами персонологии .........................................198 Глава 4. ОБЩАЯ И ДИФФЕРЕНЦИАЛЬНАЯ ПСИХОДИАГНОСТИКА...........................................................222 4.1. Инструментарий исследования отдельных сторон психики человека......................................................................................222 а) Методика изучения особенностей восприятия «Восприятие времени»..........................................................222 б) Тест для определения уровня внимания «Числовой квадрат»...............................................................223 в) Тест для определения мыслительных способностей «Количественные отношения».............................................224 г) Опросник для проверки памяти «Память на числа»...........225 д) Тест Шварцландера «Исследование уровня притязаний» ... 226 е) Методика выявления нервно-психической устойчивости человека..........................................................227 ж) Опросник темперамента Я.Стреляу.....................................248 4.2. Методики комплексного тестирования....................................254 а) 16-факторный тест Р. Кеттелла.............................................254 б) Сокращенный многофакторный опросник для исследования личности (СМОЛ)........................................271 в) Тест Г. Айзенка.......................................................................276 г) Тест К. Леонгарда — Н. Шмишека........................................280 д) Проективные методики исследования личности.................286 е) Тест М. Люшера.....................................................................296 ж) Тест Т. Лири............................................................................307 Глава 5. ПСИХОДИАГНОСТИКА ПРОФЕССИОНАЛИЗМА ПЕРСОНАЛА............................................................................. 316 5.1. Инструментарий для изучения деятельностиых и коммуникативных качеств персонала.......................................318 а) Методика самооценки деловых и личностных качеств руководителя (менеджера)....................................................319 б) Тест «Способны ли Вы стать руководителем?».....................320 в) Тест «Какой Вы руководитель?»............................................329 г) Методика оценки стиля руководства....................................332 д) Тест К.Томаса.........................................................................340 5.2. Исследование профессионально важных качеств персонала различных систем труда.............................................................345 а) Методика выявления коммуникативных и организаторских склонностей (КОС-2)...............................345 б) Многоуровневый личностный опросник «Адаптивность» (МЛО-АМ).............................................................................347 в) Изучение ПВК персонала системы «человек—машина—знаковая система»...............................354 г) Выявление профессионально важных качеств специалистов системы «человек—техника».........................355 д) Определение психологического типа руководителя по методике Д. Кейрси..........................................................359 Глава 6. НОВЫЕ ОРИГИНАЛЬНЫЕ И АВТОРСКИЕ МЕТОДИКИ ... 383 6.1. Методика изучения межличностных отношений в малых группах.........................................................................383 а) Метод социометрических измерений Дж. Морено..............383 б) Психометрический метод Дюке...........................................393 в) Опросник межличностных отношений В. Шультца............394 г) Методика Ф. Филлера...........................................................396 д) Методика изучения межличностных отношений и комплектования малых групп..............................................397 е) Методика выявления отношения к Другому........................412 ж) Методика шкальной оценки организации (частный семантический дифференциал)............................436 6.2. Новые методики индивидуальной психодиагностики.............438 а) Методика психологического собеседования........................438 б) Методика диагностики уровня социального мышления личности..........................................................458 в) Методика выявления перспективной жизненной стратегии................................................................................461 г) Экспресс-анкета для психолога-профориентатора.............464 д) Тест-опросник «Рейтинг ценностно-потребностных ориентации персонала»........................................................478 е) Психогеометрический тест С. Делингера.............................482 ж) Методика познания и развития психической устойчивости руководителей................................................496 з) Модульная методика диагностики межличностных конфликтов в группе...........................................................509 и) Ситуационный метод исследования конфликтов................520 Глава 7. ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ЛАБОРАТОРИЯ ФОРМИРОВАНИЯ, РАЗВИТИЯ, КОРРЕКЦИИ...................532 7.1. НЛП на службе задействования резервных возможностей человека...................................................................................... 532 7.2. Социально-психологический тренинг как средство формирования, развития и коррекции всевозможных человеческих измерений...........................................................561 7.3. Продуктивная деловая игра «Командное решение»..................577 7.4. Методика психологической релаксации и восстановления.....595 Глава 8. ПОПУЛЯРНАЯ ЭКСПРЕСС-ДИАГНОСТИКА.......................608 8.1. Клиент — сам практический психолог......................................608 а) Тест «Хороший ли Вы психолог?».........................................608 б) Тест «Познай себя».................................................................609 в) Методика оценки степени истощенности своих жизненных сил (тест Аппелса)........................................... 610 г) Опросник «Каков Ваш творческий потенциал?».................611 д) Тест «Ваше самочувствие».....................................................613 е) Тест «Вот такой у меня темперамент!»..................................619 8.2. Тесты, доступные и важные для каждого...................................620 а) Опросник «Насколько Вы обаятельны?»..............................620 б) Тест для мужа и жены.............................................................621 в) Ваш цвет и ваш характер........................................................622 г) Тест для бабушек и дедушек...................................................624 ЛИТЕРАТУРА..........................................................................................626 ВВЕДЕНИЕ Одной из отличительных особенностей современной многомерной российской действительности является динамизм и нестандартность процессов, утверждение нового характера отношений и деятельности. При этом настойчивее и более активно выражается стремление всех социальных субъектов к социальной доминантности, самовыражению и комфортности в реальном укладе жизни и труда. Практика вместе с тем свидетельствует, что эти и другие общие и индивидуальные приоритеты остаются вне поля досягаемости многих людей, первичных коллективов и даже крупных социальных общностей. В чем же причина углубляющихся проблем, противоречий, жизненных неурядиц, осложнений и даже катаклизмов? Правильно ли сетовать только на «корни сегодняшнего зла и завтрашней безысходности», находящиеся вне собственного «Я»? А может быть, есть смысл обратить внимание на сугубо личные «плюсы», «минусы», свои жизненные измерения? Наверное, и здесь можно найти немало того, что блокирует реализацию творческого потенциала конкретного человека. Следовательно, приоритетная социальная задача — разблокировать «внешние и внутренние завалы» и создать условия для проявления каждого россиянина как целостного феномена — субъекта своей жизненной стратегии, избранной сферы труда, социально-ценностных отношений и гармоничного развития собственной природной особи высшей земной пробы. Практика решения этой задачи сегодня, оказывается, не по плечу многим юным, зрелым и тем более преклонным соотечественникам. Все это объективно определило потребность общества в получении такого уникального специалиста, как практический психолог. Он оказался востребованным во всех сферах: в образовании, производственном, управленческом (менеджерском) и ином труде, бизнесе, коммерции и во всех измерениях повседневной жизни. К сожалению, многие практические психологи оказываются не на высоте тех задач, которые выдвигаются социальным заказом — интересами продуктивного труда и растущими жизненными потребностями. Настоящая книга имеет своей целью дать в руки практического психолога независимо от сферы его практической деятельности главный ключ к успеху. дения к вершинам профессионализма в данной неординарной сфере. Мы также предлагаем наиболее эффективные средства реализации основных профессиональных функций практического психолога — психодиагностики, психологического развития, коррекции, консультирования и др. Однако хотелось бы предостеречь каждого, кто соприкоснется с предлагаемым материалом, от неосторожного и непродуманного применения практических средств как самих методик и методических рекомендаций, так и полученных с их помощью результатов. Всякое неквалифицированное использование инструментария психодиагностики, психологического развития, психокоррекции и психологического консультирования может нанести непоправимый вред жизни и деятельности конкретного человека или коллектива, дискредитировать саму психологическую службу. В этих целях важно руководствоваться рядом правил, которые выступают социально-правовыми и профессионально-этическими нормами деятельности практических психологов. Они касаются прежде всего следующего круга вопросов. Во-первых, вся работа практического психолога должна иметь четкую целевую ориентацию. Важно хорошо представлять особенности объекта, время и условия работы. Все это поможет лучше организовать проводимые мероприятия, согласовать их с реальными задачами или жизненными потребностями. Здесь не следует допускать поспешности в проведении диагностических мероприятий, в формулировании выводов и рекомендаций. Результаты только в том случае будут близки к истине, если они получены вследствие комплексного, всестороннего анализа. Методики, которыми психолог не овладел в достаточной мере, по которым чувствует слабость подготовки, использовать нецелесообразно. Особо осторожно следует подходить к практическому применению психотерапевтических методов воздействия. Главным правилом работы психолога должен стать принцип «Не навреди!». Во-вторых, вся исследовательская деятельность практического психолога должна носить прикладной характер и быть органически связанной с процессами жизни и деятельности своего клиента. Здесь следует проявлять в высшей степени корректность. Прежде всего не допускать грубости, неуважительного отношения к человеку, укладу коллективной психологии как в повседневных отношениях, так и при проведении психологической работы. Необходимо добиваться доверительного и доброжелательного взаимоотношения с любым клиентом. При этом корректность должна соблюдаться и в использовании психологического инструментария. Полученная информация не может быть использована ни в корыстных целях, ни для злоупотребления служебным положением кем бы то ни было, ни в каких-либо иных целях, наносящих вред человеку, коллективу, интересам дела. Следует всегда помнить, что информация, которой владеет психолог, — это оружие особого характера. В-третьих, охватывать психологическим влиянием весь уклад труда и жизни, добиваться компетентной реализации своих должностных функций. При этом тесно взаимодействовать со всеми административными институтами и общественностью. Оперативно доводить полученную информацию до тех субъектов, которые способны оказать позитивное влияние на решение проблемы. Важно также дать конкретные предложения по ее использованию и мерах, которые необходимо предпринять. Своевременность в работе психолога — важное условие ее результативности. В-четвертых, постоянно совершенствовать свою профессиональную компетентность, пополнять арсенал средств и методов работы, добиваясь овладения современными психотехнологиями. Профессионализм практического психолога — основа успешности его труда. Руководствуясь очерченными ориентирами, имеющимся опытом психологической практики, коллектив авторов приглашает широкий круг заинтересованных читателей обратиться к содержанию нашей книги. Среди них мы видим руководителей и сотрудников образовательных, управленческих, трудовых государственных и негосударственных структур. В их числе, безусловно, немалый профессиональный отряд практических психологов. Излагаемые положения полезны как для уяснения многих теоретических вопросов, так и в качестве основы для накопления продуктивного опыта практической работы. В мире профессий профессия практического психолога справедливо относится к одной из наиболее сложных. Не каждому удается постичь ее секреты и стать профессионалом в подлинном смысле этого слова. Проблема эффективной профессионализации специалистов данной сферы волнует как практических психологов, так и тех, кто доверяется им и ожидает квалифицированной помощи. Этот вопрос требует комплексного научно обоснованного теоретико-методологического и практического решения. 1.1. Быть профессионалом в психологии — это обязательно В каждой профессии (а занятие психологией — это тоже профессия) есть просто работники, специалисты и профессионалы экстракласса. Под работниками следует понимать занятых в данной конкретной сфере деятельности людей, помогающих основным специалистам выполнять их главные функции. Например, если иметь в виду психологию, то они обслуживают аппаратуру, применяемую в своей деятельности психологом. Имея математическую подготовку, они могут также проводить количественную обработку массива экспериментальных данных или результатов разового обследования, которые получает психолог. Или, скажем, имея образование в области информатики и компьютерной техники, они в содружестве с психологом делают программы изучения человека, замыкаемые на компьютер. Специалист-профессионал — это человек, достигший высокого уровня исполнения своих обязанностей в главной сфере функционирования того учреждения, в котором он работает. В основу подготовки такого специалиста закладываются знания, умения, навыки в соответствии с про-фессиографией его действий. Если иметь в виду подготовку специалиста-психолога, то она идет через усвоение им дисциплин, заложенных в учебный план и реализуемых в форме лекций, семинарских, лабораторных и практических занятий, разных видов тренинга, курсовых и дипломных работ. Таким образом, если понятие «профессионализм» свести к понятию специалист, то ведущим (системообразующим) качеством выступает запланированное^, если хотите, заданность действий. За ними, как правило, стоят усвоение студентами знаний, показанных преподавателями или воспринятых из учебных руководств образцов решения задач, простое перенимание умений, демонстрируемых педагогами. Такая исходная установка, на которую оказывается ориентированным процесс обучения, фактически предполагает проявление учащимися (будь то студенты или аспиранты), при наличии, конечно, с их стороны ответственности и дисциплинированности, способности к воспроизведению учебного материала, дававшегося преподавателями. А сам такой метод, оцениваемый в целом, является не чем иным, как натаскиванием. Практика подготовки специалистов во многих областях труда показала, что использование такой установки в обучении дает достаточно высокий результат, выражающийся в формировании специалиста исполнительского уровня. Однако для формирования профессионала, обеспечивающего благодаря развитым у него психическим свойствам личности достижение ранее не бывшего, прорыв в неведомое, а в психологии — обнаружение новых феноменов, открытие новых закономерностей, выявление новых механизмов, разработку и применение новых технологий успешной работы с отдельным человеком и с общностями людей, указанный выше подход недостаточен. Так сказать, канонизированные психологические знания, умения, навыки, превращаемые в учебном процессе в собственные знания, навыки и умения студента или аспиранта, — это лишь своеобразный ликбез, над которым обязательно должна надстроиться система подготовки, делающая из ординарного специалиста психолога-исследователя, первооткрывателя, творца. А составляющим такую систему элементом будет не только приучение студентов и аспирантов при постижении психологии видеть еще не решенные наукой проблемы и задумываться над путями их «закрытия», но и обязательное развитие у них потребности и способности вести постоянный поиск фундаментальных по своей научной убедительности ответов на вопросы, на которые другие психологи такие ответы еще не успели или не смогли дать. Но поскольку объектом изучения для психологии выступает человек, готовя профессионала-психолога, мало создавать у него установку на творческий поиск и на постоянное развитие креативности как стержневой характеристики в своем интеллекте, нацеленной на получение нового знания о психическом мире. Еще важно добавить формирования у него отношения к человеку как к высшей ценности. И при таком результате все более глубокое проникновение в законы и механизмы работы внутреннего мира человека будет определяться высоким нравственным императивом: своими находками, когда ими воспользуются люди, сделать их в конце концов более мудрыми, грамотно обращающимися как со своим «Я», так и с личностью любого другого человека, а значит, и стать более счастливыми. Таким образом, значимость профессионального интеллекта психолога-исследователя и общая гуманистическая направленность его работы оказываются накрепко сопряженными друг с другом. Поэтому полностью прав В.А. Пономаренко, когда пишет, что «для подлинного профессионала (у нас профессионала-психолога) духовное пространство — не метафора, а социальная реальность его взаимоотношений со своей совестью. Это и есть то системное свойство, которое отличает профессионала от специалиста»* . Задумываясь о путях продвижения человека, избравшего областью своей деятельности психологию, со ступени просто специалиста — начинающего или со стажем — на уровень высокого профессионализма, невольно приходишь к выводу, что лица, проектирующие и осуществляющие весь этот процесс, должны хорошо осмыслить все этапы его развертывания, содержательное наполнение каждой его фазы и методические формы его реализации. Прежде всего, представляется, что на психологические отделения и факультеты должны зачисляться молодые люди с более развитым интеллектом, имеющие непоказной интерес к внутреннему миру другого человека, для которых этот другой человек — одна из главных ценностей жизни и которые хотели бы продвинуть дальше изучение психики или, как раньше говорили, души, чтобы, все глубже постигая ее сущность, помогать людям разумнее строить труд, познание, общение. Сказанное не должно восприниматься как прекраснодушный призыв, потому что сейчас в психологию очень часто идут люди, которым вообще противопоказано работать в сфере «человек—человек». И далее, на самих психологических отделениях и факультетах содержание учебных планов, тесно состыкованных друг с другом учебных курсов, всех видов занятий и практик, а также самостоятельных работ студентов должно быть сопряжено в единую систему, реализация которой через учебный процесс давала бы студентам знание о человеке в целом, о всех его ипостасях, о личности и индивидуальности во всех их главных направлениях, взаимосвязях, со всеми зависимостями от главных факторов, которые обусловливают их основные характеристики, но давала бы не как в школьных учебниках, в которых природа, общество и человек представлены как познанные с исчерпывающей полнотой реальности, а так, как все выглядит в действительности, когда наряду с решенными наукой проблемами, относящимися к изучению человека и его психики есть еще масса трудных, нерешенных проблем, которые ждут своих разработчиков. Естественно, что такая подача учебного материала, а она обязательно должна найти последовательное отражение в стиле учебной работы всех преподавателей, означает воплощение наделе установки на формирование в личности каждого студента творческой направленности. Но, конечно, осуществления одной только этой цели недостаточно, если одновременно студенты не будут приобщаться к выполнению все более усложняющихся заданий, процесс работы над которыми развивал бы у них не только усиливающуюся увлеченность решением встающих перед ними задач, но обязательно воспитывал бы у них интеллект не исполнителя, а профессионала-исследователя, способного самостоятельно увидеть проблему, нуждающуюся в разрешении, грамотно ее сформулировать и найти и адекватно применить средства, которые позволят эту проблему, образно говоря, снять. И будет большой ошибкой полагать, что предпосылки для формирования в каждом студенте качеств, которые должен нести в себе профессионал-психолог в том понимании, которое было предложено выше, обеспечат одни курсовые и дипломные работы, написание которых заложено в учебные планы психологических отделений и факультетов. Конечно, при должной организации, как показывает практика, они эту свою роль частично выполняют, но для полного успеха дела важно, чтобы каждое звено в учебном процессе работало бы на развитие пытливости, обогащало инструментарий, который необходим студенту для решения задач, которые перед ним ставятся или которые он формулирует сам, ни в каком ином, как только в новаторски творческом ключе. Сказанное не должно казаться утопией: опыт Б. Г. Ананьева который именно таким образом, и содержательно, и методически, строил и ориентировал весь процесс подготовки психологов на факультете в ЛГУ, во главе которого он стоял, убедительнейшим образом свидетельствует о выполнимости этой задачи. Как известно, созданная им научная психологическая школа, в которой огранка личности будущего психолога, формирование всей совокупности качеств, относящихся к уму, чувствам, воле, нужных психологу-профессионалу, осуществлялись очень продуманно, начиная с момента Поступления на факультет, и продолжались часто вплоть до написания им докторской диссертации. Эта школа дала много психологов — действительно новаторов и творцов в тех сферах психологии, в которых протекала их основная научная деятельность. Красноречиво свидетельствует в подтверждение справедливости сказанного сделанное в психологии и для психологии такими прямыми учениками Б.Г. Ананьева, как, например, Л.М. Веккер, В.Л. Дран-ков, В.Г. Иванов, Т.В. Карсаевская, СВ. Кондратьева, Е.С. Кузьмин, Н.В. Кузьмина, В.Н. Куницына, Л.Н. Ланда, НА. Логинова, Б.Ф. Ломов, Н.Н. Обозов, В.Н. Панферов, Е.Ф. Рыбалко, Н.В. Рыбакова, В.Ф. Сержантов, А.А. Степанов, Е.И. Степанова, Г.С. Сухобская, В.А. Токарева, Е.В. Шорохова, А.Б. Щербо, А.Ф. Эсаулов и др. Этот неординарный результат был достигнут Б. Г. Ананьевым еще благодаря тому, что он очень хорошо понимал, что подготовка специалистов вузовского и послевузовского уровня (в нашем случае — психологов) будет ущербной, если в основу ее положен принцип инерционности. Психологическая наука и сопредельные с ней дисциплины и в годы расцвета творчества Б.Г. Ананьева как ученого и как руководителя научной школы, и в последующие десятилетия характеризовались высоким динамизмом своего развития. Бурно шел процесс накопления новых фактов, открывались неизвестные ранее закономерности и расширялся ареал их приложения, интенсивно осмысливались связи психологии с другими областями человекознания, а также с общественными, естественными и техническими науками, глубже, чем раньше, постигались зависимости, выводящие психологию в многоаспектную область практики. Б.Г. Ананьев, с его всеохватным и интегрирующим умом, чутко следил за всеми этими процессами и их научно содержательным объективированием в новых актуальных проблемах, в новых подходах к освещению считавшихся традиционными проблемами, в ранее не бывших научных дисциплинах, в новых способах количественно-качественного анализа получаемых в конкретных исследованиях фактов. И оперативно производя отбор из этого массива новейших знаний тех материалов, изучение которых могло поднять, говоря образно, потолок подготовки профессионала-психолога, он без промедления включал их в учебные планы, превращал в предмет дискуссии на семинарах, заседаниях кафедр, факультетских конференциях. Принцип динамизма, который пронизывал действия Б.Г. Ананьева, направленные на постоянное обновление содержания учебного процесса на психологическом факультете, был одним из обязательных условий качественного формирования специалистов, нацеливаемых на достижение высокого профессионализма. А между тем даже в настоящее время в ряде научных центров России при подготовке психологов грех инерционности нет-нет да и дает себя знать, а материализуется он в том, что студентам (а иногда и аспирантам) сообщается устаревшая научная информация. Еще одним условием закладывания предпосылок для превращения в будущем выпускника какого-либо факультета вуза в настоящего профессионала является постоянная ориентированность его в состоянии и результатах разработки проблематики его профиля не только на факультете, на котором он проходит обучение, но и в других научных школах. И Б. Г. Ананьев, проводя в жизнь свою систему подготовки психологов, очень хорошо учитывал значение этого фактора. В годы его деканства (1968 — 1972) по его приглашению на факультет психологии Ленинградского университета в определенной последовательности приезжали группы ученых-психологов из МГУ (А.Н. Леонтьев, А.Р. Лурия, П.Я. Гальперин и др.), Московского психологического института (А.А. Смирнов, Л.И. Божович, В.А. Крутецкий и др.), Грузинского института психоло- гии (А.С. Прангишвили, ША Надирашвили и др.), Киевского института психологии (Г.С. Костюк, Н.А. Вовчик-Блакитна и др.), Ереванского пединститута (М.А. Мазманян, Н.Т. Милерян и др.), Пермского пединститута (B.C. Мерлин, Е.А. Климов и др.), которые подробно рассказывали о теоретических, экспериментальных и прикладных исследованиях, проводимых как ими самими, так и их коллегами. Так же целеустремленно, когда представлялась для этого возможность, Б.Г. Ананьев устраивал встречи студентов и аспирантов отделения и факультета с приезжавшими в Ленинград зарубежными психологами. Называя одно за другим условия формирования у студентов качеств, без которых невозможно в последующем превращение их в профессионалов экстракласса, нельзя пройти мимо личности руководителя, который возглавляет факультет и ведущее научное подразделение в нем. Например, основная роль в создании, образно говоря, фундамента структуры качеств, необходимых психологу-профессионалу, в Ленинградском университете принадлежала в описываемое время, несомненно, самому Б. Г. Ананьеву. Конечно, обладая натурой стратега-организатора учебного процесса, который в целом и в деталях был подчинен решению крупномасштабной задачи — созданию системы объективных и субъективных условий, которые все вместе работали на воспитание не психолога-специалиста исполнительского типа, а на развитие психолога, стержневыми чертами в личности которого были отношения к другому человеку как к высшей ценности, широкий и постоянно пополняемый кругозор в области человекозна-ния, устойчивое стремление творчески познавать внутренний мир человека. Познавать не ради познания, а использовать открытые закономерности, в содружестве с другими специалистами для последующей оптимизации трудовой деятельности людей, их взаимоотношений, для более глубокого постижения ими природы и общества. Б.Г. Ананьев прежде всего сам вносил в эту систему уникально-неповторимый вклад и как талантливейший лектор, и как выдающийся ученый, и как умелый научный руководитель студентов-дипломников, аспирантов и докторантов. Лекции Б.Г. Ананьев читал очень своеобразно. Вначале он формулировал психологическую проблему, которую надо решить. Затем раскрывал характер попыток, которые предпринимались в науке для достижения этой цели. Указывал на слабости и достоинства их, а затем показывал, как можно продвинуть решение этой проблемы дальше, привлекая новейшие результаты исследований, относящихся к сути проблемы и полученные как отечественными, так и зарубежными учеными. После этого он непременно формулировал вопросы, которые и при новом варианте решения проблемы оставались незакрытыми. Такой концовкой он как бы подчеркивал бесконечность процесса познания явлений, в данном случае — психических, и, кроме того, побуждал к новому научному поиску. 2 — 1253 17 Поскольку Б.Г. Ананьев в совершенстве владел методом быстрочте-ния с листа и имел хорошую память, он великолепно знал все новые наработки, полученные в человекознании, в общественных и в других науках и как-то связанные с проблемой, которую он выносил на суд аудитории. Читая лекции по общей психологии, он эти наработки умело использовал, а его лекции от этого становились многоуровнево глубокими и непередаваемо панорамными. Представляется, не требует доказательства положение, что если руководитель факультета, помимо того, что он хороший организатор, блестящий лектор, является и выдающимся ученым, то постоянно ощущаемое всеми его стремление ставить перед собой все новые исследовательские задачи, мучительно непросто находить пути для их решения, подбирать соответствующий характеру этих задач методический инструментарий, проводить и повторять эксперименты, обрабатывать и перепроверять накапливаемые материалы, порой получая не то, что предполагалось в рабочей гипотезе, начинать все заново и затем все-таки приходить к положительному результату — все это является сильнейшим дополнительным стимулом для молодежи (если, конечно, у нее серьезное желание овладеть профессией) следовать примеру наставника. Диапазон научных интересов Б.Г. Ананьева был чрезвычайно широким. Он занимался научной разработкой таких глобальных проблем: человек как предмет познания, человек как предмет воспитания, человек как объект и субъект труда и общения, индивидное, личностное и субъек-тнодеятельностное развитие человека и их взаимосвязь, онтопсихология, половой диморфизм и его влияние на психофизиологические и психические характеристики людей, межполушарная асимметрия и характер обусловливания ею функционирования психики, психофизика, психофизиология, психология психических процессов, психология чувственного познания и др. В контексте этих больших проблем он настойчиво занимался научным освещением и более частных проблем. Например, его интересовали психологические коллизии, которые возникают у ребенка при переходе из детского сада в школу, из начальных классов в средние, и дальше у подростков и юношей — из средних в старшие и из школы в вуз. Немало времени он как исследователь потратил на выяснение динамики формирования у учащихся картины мира при усвоении ими все новых учебных предметов, а также на прослеживание взаимозависимостей, которые существуют между развитием основных психических процессов у школьников и студентов. Этот перечень проблем, которые он превращал в темы последующей самой тщательной теоретической и экспериментальной проработки, можно было бы продолжать. Но сейчас важнее подчеркнуть другое: в разработку этих проблем, инициируемую мощным творческим интеллектом и волей Б.Г. Ананьева, вовлекались преподаватели и сотрудни- ки факультета, докторанты, аспиранты. И каждый студент тоже находил в этом перечне проблем тему для себя, которая отвечала зреющему в нем профессиональному интересу, а так как Б.Г. Ананьев при всей своей огромной занятости выкраивал время интересоваться, а как идут дела с выполнением исследования у каждого отдельного студента, и еще взял за правило замечать и вслух отмечать все ценное для науки, что сумел найти студент, то это всегда сильнейшим образом способствовало формированию у студента субъективной позиции исследователя, открывателя нового. В этих случаях как нельзя лучше находила свое подтверждение мысль К.Д. Ушинского, что личность воспитывается личностью. И чем крупнее, духовно богаче личность воспитателя, тем глубже след, который он оставляет в личности воспитанника. У Б.Г. Ананьева был огромный авторитет ученого, педагога, организатора науки. И под его руководством стремились работать, у него хотели учиться и действительно учились и делали свои первые шаги в психологии как исследователи очень многие. Причем учились не бездумному исполнительству, а вдумчиво ответственному и наполненному постоянным творчеством отношению к сложнейшему труду психолога. Сейчас наблюдается возрастание интереса к психологии. Для подготовки психологов открываются новые факультеты, создаются курсы ускоренной подготовки психологов, входят в моду заочные формы обучения психологов, в психологов переквалифицируются люди, долго работавшие по другой специальности, часто очень далекой от сферы «человек — человек». Первое впечатление от всего этого радужное: у нас будет больше инженеров человеческих душ! Однако глубоким профессионалом-психологом может быть далеко не каждый человек. Это во-первых. А во-вторых, для подготовки настоящего профессионала-психолога, способного действительно понять внутренний мир другого человека, постичь его неповторимость и очень адресно помочь этому человеку успешно решить его проблемы, требуется очень продуманная и в целом, и в деталях система психологического образования и воспитания. У Б.Г. Ананьева была такая система. Сейчас другое время, да и психологов масштаба Ананьева пока тоже не видно, поэтому его систему слепо копировать вряд ли стоит. Но вдуматься в принципы, которым он следовал, работая с будущими психологами, наверное, полезно всем, кто берется сейчас за труднейшее дело формирования психологов-профессионалов во всем большом значении этого слова. 2* 19 1.2. Профессиональная компетентность психолога как интегративная характеристика его труда Ознакомимся с деятельностным подходом в труде практического психолога. Успешность реализации этого подхода основывается на достаточно прочной профессиональной основе. Прежде всего дадим системное описание ведущих компонентов профессиональной компетентности практического психолога. Профессионализм новой категории специалистов предстает как феномен, обусловленный действием общих, особенных и единичных закономерностей проявления целенаправленной творческой активности психолога в конкретной сфере труда — образовательной, управленческой, производственной, коммерческой и т. п. Наблюдая за политиком, руководителем, бизнесменом и просто человеком, вступившим в XXI век, осознаешь потребность каждого из них в помощи профессионального компетентного психолога. Профессионализм в этой сфере деятельности открывает каналы для проникновения в глубинную природу отдельно взятого субъекта труда и жизни, всевозможных связей и отношений в коллективах и общесоциальных объединениях. На этой основе обеспечивается выявление и использование эффективных средств влияния на морфологическом, психофизиологическом, психическом, социально-психологическом и социальном уровнях. Таким образом, профессионализм практического психолога можно назвать стержневым компонентом избранного им вида деятельности. Что же определяет содержание понятия «профессионализм практического психолога»? Ответить на этот вопрос непросто. В самом общем плане можно отметить, что оно обусловлено реальными детерминантами и индивидуальными особенностями конкретного человека, включенного в совокупность всех взаимосвязей. Выявленные взаимосвязи представлены на рис. 1. Важно отметить, что любую деятельность, в том числе и деятельность практического психолога, обусловливает ее цель. В данном случае цель — это вполне определенное представление о возможном результате выполняемой деятельности. Если учесть характер реальных условий, то перед практическим психологом возникает целый ряд проблем и задач, которые необходимо решить для получения конкретного результата. Чтобы пройти дистанцию от представления о результате (цели) до его реального воплощения (продукта деятельности), необходимо выполнить вполне определенные действия, которые в соответствии с отведенной ролью принято называть функциями. Эти функции выполняет конкретный человек, выступающий субъектом (активным действующим лицом) деятельности. Вполне очевидно, что способность практического психо- Рис. 1. Характер взаимосвязей профессиональной деятельности практического психолога лога эффективно выполнять свои функции зависит от определенных его качеств. Все они во взаимосвязи характеризуются общим понятием — профессиональная компетентность, или профессионализм. Итак, профессиональная компетентность характеризуется сформи-рованностью у практического психолога единого комплекса знаний, навыков, умений, психологических особенностей (качеств), профессиональных позиций и акмеологических* инвариантов. Здесь знания, навыки и умения можно представить как ролевые характеристики профессиональной компетентности психолога. Все остальные компоненты предстают в качестве ее субъектных характеристик, указывают на отношение психолога к деятельности и на его сугубо индивидуальный почерк. Причем достижение различных уровней профессиональной компетентности определяется целым рядом детерминантов, среди которых — индивидуальные ограничения, являющиеся противопоказаниями для выполнения профессиональных функций. Изучение опыта практической деятельности психологов и ознакомление с передовой практикой социально-психологической работы в нашей стране и за рубежом позволяют выделить следующие отличительные особенности профессиональной компетентности специалистов этого профиля: • обусловленность целей и задач профессиональной деятельности практического психолога социальным заказом общества и его институтов — оптимально реализовать потенциальные возможности человека как в сфере его деятельности, так и в повседневной жизни; • сочетание в задачах многообразия составляющих, которые определяют полифункциональность профессионального труда практического психолога; • недостаточная регламентированность социально-правовой, функциональной и организационно-методической базы профессиональной деятельности, взаимоотношений с различными субъектами труда и жизни, обусловливающая актуальность творческого подхода, адекватного общепринятым нормам, рекомендациям психологической науки, моральным принципам и профессиональной этике; • конгруэнтность (соответствие) выдвигаемых целей, задач и функций с индивидуальными возможностями, потребностями и действиями практического психолога; • интегративный характер процесса и результатов профессиональной деятельности, складывающийся на основе эффективного использования исследовательско-диагностических, конструкторско-проектировочных, формирующе-развивающих, коррекционно-терапевтических, коммуникативных, аналитико-оценочных и других технологий; • творческий характер профессиональной деятельности, базирующийся на знании психологической сути процессов и явлений, широкой эрудиции, личном опыте, активном поиске новаторских подходов • От греч. акте — высшая степень чего-либо. и инновационных технологий, личной инициативе и широкой профессиональной коммуникабельности; • поливариантность условий выполнения профессиональных обязанностей, которые реализуются комплексно и полифункционально при обязательном непосредственном сопряжении с конкретным человеком, коллективом, их отношениями и взаимосвязями. Таким образом, труд практического психолога, являясь особым видом труда в современном обществе, содержит как общие, так и специфические признаки. Для его анализа как целостного феномена целесообразно выделить следующие стороны (блоки): профессиональная деятельность, профессиональное общение, развивающаяся личность и результаты труда. Все они объединены единой социальной целью, которая должна достигаться при оптимальной активизации ресурса социального субъекта. Данные стороны отражают процессуальный и результирующий аспекты профессиональной деятельности психолога, его повседневных отношений и личностного развития. Здесь практический психолог раскрывается как целостный феномен со своими неповторимыми макрохарактеристиками как индивид, личность, субъект деятельности. Каждая из указанных сторон (блоков) труда практического психолога описывается определенными психологическими характеристиками. Их можно сгруппировать в критериальный модуль. В таком модуле для описания любой из сторон труда психолога и для оценки различных реальных характеристик используются показатели в виде объективно необходимых знаний, навыков и умений, психологических особенностей (качеств), позиций и акмеологических инвариантов. Анализ каждой из сторон (блоков ) труда практического психолога и взаимосвязей между ними с использованием модульных характеристик определяет степень его профессионализма. Профессиональная компетентность выступает интегральной характеристикой, которая позволяет судить об уровне подготовленности психолога и его способности выполнять должностные функции. Она является не только мерилом профессионализма, но и выступает в процессе труда коллектива, жизни семьи или конкретного человека как определяющий фактор, от которого зависит успешность реализации как социальных, так и собственно жизнеде-ятельностных функций. Уяснив сущность и важность профессиональной компетентности практического психолога, можно перейти к вопросу о том, как же достичь ее желаемого уровня? С учетом того, что профессиональная компетентность практического психолога обеспечивает в конечном итоге желаемые результаты всего его труда, авторы предлагают свой подход к решению данной проблемы. Для системной реализации этого подхода прежде всего следовало бы воспользоваться акмеограммой практического психолога. Разработанная акме ограмма представляет собой модель практического психолога как профессионала и отражает систему предъявляемых к нему требований, соблюдение которых обеспечивает продуктивное выполнение, им своих функций в реальных условиях, а также способствует постоянному развитию и реализации его творческого потенциала. Акмеографический подход, развивая достижения современной про-фессиографии, дает возможность описать труд практического психолога как целостный феномен, который включает в себя вполне определенную совокупность компонентов объективного и субъективного характера. Схематично реализация такого подхода показана на рис. 2. Многие практические психологи признают этот подход привлекательным и продуктивным. Акмеограмма, представленная на рис. 2, разработана для практического психолога и прошла успешную апробацию в различных областях его деятельности. Для данной категории профессионалов акмеограмма имеет принципиальное значение, так как служит не только описательной моделью, но и своего рода алгоритмом, следование которому дает возможность избрать наиболее продуктивные стратегию, тактику и методы работы. В акмеограмме практического психолога представлены объективные и субъективные характеристики его труда. Объективные характеристики включают в себя цели и задачи. Для их реализации объективно необходимо выполнить вполне определенные функции. Следовательно, функции также относятся к объективным характеристикам труда психолога. Субъективная сторона данного труда представлена в акмеограмме через знания, умения, навыки, профессиональные позиции, психологические качества и акмеологические инварианты. Рассмотрим субъективные характеристики более подробно. Профессиональные знания как объективно необходимые сведения о всех сторонах (блоках) труда практического психолога складываются из востребованных практикой общих и частных компонентов. Они составляют основу для формирования психолого-педагогической культуры и непосредственно технологии достижения психологом желаемых результатов труда. Профессиональные умения представляют собой действия и методы работы психолога, применяемые им для реализации обязанностей и функций в процессе деятельности. Они выступают исходными элементами целостной технологии его социально-психологической работы. Навыки здесь отражают приобретенную способность практического психолога выполнять профессиональные действия, приемы, конкретные должностные функции. Специфические психологические особенности (качества) выражают сформированность всех компонентов психики профессионала: психи ческих процессов, свойств, состояний, образований, которые позволяют ему осуществлять избранную деятельность. Их специфический характер определяется как природными особенностями психолога, так и характером труда, спецификой объекта. Профессиональная позиция практического психолога — это целостное психическое образование, включающее конкретные установки и ориентации, систему личных отношений и оценок внутреннего и окружающего опыта, реальности и перспектив, а также собственные притязания, реализуемые (нереализуемые, частично реализуемые) в избранном труде. Эта позиция выражает способ самоопределения психолога, принятия и реализации им собственной профессионально-деятельностной концепции. Она включает общесоциальный, профессиональный и ак-меолого-психологический аспекты, проявляющиеся через внешнюю психическую активность — деятельность. Акмеологические инварианты практического психолога представляют собой такие формируемые и используемые компоненты структуры профессионализма, которые обусловливают оптимальный творческий потенциал и наивысшую продуктивность труда независимо от действия внешних условий и факторов. В числе общих и специфических акмеоло-гических инвариантов, определяющих продвижение психолога к вершинам профессионализма, можно выделить постоянную включенность в процесс принятия решения, предвидение, проницательность, личностные притязания, мотивацию достижения, саморегуляцию и другие невостребованные ранее профессионально важные качества и индивидуальные особенности. Следует отметить, что использование акмеограммы как наиболее полного системного описания профессиональной компетентности практического психолога позволяет не только выделить ее желаемые компоненты, но и определить те из них, которые препятствуют продуктивной деятельности. Такие противопоказания играют роль психологических затруднений, барьеров, блокаторов. Отмеченные показатели критериального модуля, положенные в основу разработанной акмеограммы, дают возможность получить системную многогранную характеристику всех сторон профессионального труда практического психолога. Установлено, что каждая сторона этого труда разворачивается самостоятельно, отличаясь от других по значимости, удельному весу и протеканию. Одновременно все они выступают в диалектическом единстве. Приоритетное место среди них занимает профессиональная деятельность. Следовательно, профессиональная деятельность практического психолога, являясь важнейшей стороной его труда, требует многопланового анализа как самостоятельного явления. Она находится в самой тесной связи с другими видами его деятельности, повседневным общением, личностным развитием и результатами совокупного труда. С учетом этих связей и показателей критериального модуля возможно проанализировать основные составляющие профессиональной компетентности психолога, необходимые для продуктивной деятельности. Профессиональные знания, объективно необходимые для успешной деятельности психолога, охватывают сведения об объектах исследования, психологических технологиях реализации функциональных обязанностей, данные о всех детерминантах, определяющих успешность в достижении желаемых результатов. Цели и задачи труда в сфере, где психолог реализует свои функции, достигаются в целостном деятельно-воспитательном процессе и через меры психологического характера. Полная структура профессиональной деятельности психолога включает мотива-ционно-ориентировочное звено, целостный ансамбль профессиональных действий диагностического, развивающего, терапевтического, корректировочного и консультационного характера, а также аналитический контрольно-оценочный элемент. Алгоритм этого процесса таков: уяснение целей и задач практической деятельности; изучение психологических условий и факторов реальной обстановки и принятие решения об осуществлении социально-психологической работы; планирование психологических мероприятий по реализации решения и организация их выполнения в соответствии с требованиями психологических принципов и научными рекомендациями; анализ результатов труда, жизнедеятельности социальных субъектов и социально-психологической работы, а также корректировка всей своей деятельности. Особое внимание следует уделять изучению принципов и технологии выполнения функциональных обязанностей. Знание практическим психологом общих черт, особенностей и конкретики своей профессиональной деятельности, ее структуры, содержания и практики является необходимой предпосылкой ее успешного осуществления. Перечень вопросов, в которых должен быть компетентен психолог, включает также знания о собственных индивидуальных особенностях, способностях, возможностях, сильных и слабых сторонах. Не обойтись ему и без знаний о способах компенсации собственных недостатков. Не менее важно знать основные психологические особенности объектов исследования в их развитии, характеристики реальных процессов и взаимосвязей. Здесь прежде всего надо ориентироваться на реальные измерения человека как целостного феномена с макрохарактеристиками индивида, личности, субъекта деятельности и индивидуальности. Полезной может быть модель развития всех составляющих характеристик. Раскроем содержание других характеристик профессиональной компетентности практического психолога, которые позволяют ему успешно осуществлять свою деятельность. Профессиональные умения, необходимые для продуктивной деятельности практического психолога, охватывают обширный арсенал его действий по выполнению профессиональных функций. Ему необходимо уметь объективно и всесторонне анализировать реальные условия и факторы, цели и задачи труда и жизни клиента; планировать и эффективно осуществлять социально-психологическую работу в соответствии с научными рекомендациями, законами и интересами человека, группы, общества; систематически изучать и объективно оценивать результаты социально-психологической деятельности, а также реализовывать меры по ее оптимизации. Не менее важно владеть умением эффективно осуществлять в первую очередь те мероприятия, которые играют определяющую роль в достижении намеченной цели. При этом очень существенно приобретать умения все более высокого порядка. Базовыми компонентами для развития умений являются навыки. Их совокупность представляет собой основу, т. е. сформированную, устойчивую способность психолога выполнять приемы, действия, операции профессиональной деятельности. В числе важных навыков можно выделить способность регулировать свою мыслительную деятельность и психические состояния, мобилизовывать возможности и психологический ресурс, осуществлять весь комплекс деятельностиых элементов, образующих целостную технологию продуктивного профессионального труда психолога. Психологические качества практического психолога представляют собой совокупность активных элементов психологического ресурса, каждый из которых самобытно проявляется в его деятельности. Они охватывают особенности профессионального мышления и сознания, рефлексии и самооценки, целеполагания и мотивационной сферы, взаимосвязей, отношений и практических действий. Наиболее значимыми психологическими качествами практического психолога являются: аналитико-конструктивный склад мышления и самостоятельность суждений; чуткость и проницательность; эмоционально-волевая стабильность и терпеливость; устойчивость к стрессам и умение адаптироваться к различным условиям и факторам выполнения обязанностей как в едином контексте труда и жизни клиента, так и при проведении самостоятельных целевых мероприятий; эмпатия и рефлексия; общая психофизическая активность. Профессиональная позиция психолога определяет его ориентации, место и роль в процессе предписанной ему деятельности. Как устойчивая система отношений она выражает его самооценку, уровень профессиональных притязаний, мотивированность деятельности и понимание своего предназначения. Эта ее общая сторона дополняется конкретными ситуационными элементами, являющимися предпочтительными при выполнении деятельностных функций диагностического, развивающего, терапевтического, корректировочного, консультационного, аналитического, контрольно-оценочного и иного характера. Профессиональная позиция практического психолога выступает совокупным детерминантом его активности. Кроме того, она может служить мерой конгруэнтности в выполняемой профессиональной деятель ности. Если в основу общей ориентации психолога положены социально значимые ценности, а сфера избранной деятельности признана и принята им в качестве жизненно важного приоритета, и если практические действия являются воплощением современной профессиональной культуры, лучших традиций и продуктивных инноваций современной психологии и акмеологии, то в такой позиции фокусируются основные интересы психолога и социально значимые интересы общества и клиента. Такая позиция может считаться оптимальной. Она способна стимулировать наивысшую продуктивность профессиональной деятельности практического психолога. Выше уже указывалось на важность акмеологических инвариантов в профессиональной деятельности практического психолога, перечислялись качества, составляющие их. С другой стороны, есть группа качеств, которые определяют продвижение психолога к собственным вершинам именно в этой деятельности, являющейся для него главным делом жизни. Здесь оказывают влияние такие самостоятельные акмеологические инварианты, как потребность в поддержании устойчивой деятельностной направленности, высокие ком-пенсаторские возможности и психическая восстанавливаемость, обеспечивающие адаптивность психолога, способность к многоуровневой рефлексии, умение осуществлять профессиональную деятельность в «зоне комфортного психического состояния», достаточный уровень мобильной саморегуляции и управления функциональным состоянием и др. Для успешной деятельности практического психолога не менее существенно ясное понимание того, что его собственный психологический ресурс и возможности небезграничны. Его индивидуальные ограничения или противопоказания являются той объективной базой, на которой формируется группа личностных трудностей, барьеров, блокаторов, препятствующих успешной профессиональной деятельности. В акмеограмме данные характеристики-противопоказания представлены достаточно всесторонне. При этом надо иметь в виду, что специфика выполнения должностных функций в различных сферах труда выдвигает более широкий круг требований. Здесь возможно выявление новых противопоказаний. Таким образом, профессиональная деятельность является главным компонентом совокупного труда практического психолога. Ее анализ с использованием показателей критериального модуля позволяет получить всестороннюю оценку его профессиональной компетентности. Подобная оценка отражает субъектную сторону деятельности. С учетом ее объективных характеристик (задач, функций, результатов) составляется главная часть акмеограммы — профессиограмма психолога для конкретной сферы: образования, управления, производства, бизнеса, коммерции и т. п. Степень соответствия реально сформированных качеств требованиям профессиограммы характеризует уровень профессиональной компетентности практического психолога, детерминирующей успешность его практической деятельности. Сопоставление реально сформированных качеств психолога с показателями акмеограммы позволяет определить уровень его профессиональной компетентности и выработать стратегию продвижения к вершинам профессионализма, к оптимальной практической деятельности. Видение практическим психологом стратегии достижения вершин профессионализма и следование логике продвижения к ним предполагает прохождение ряда этапов, каждый из которых означает взятие очередного рубежа профессиональной компетентности. Эти рубежи характеризуются такими уровнями профессионализма, как способность успешно выполнять профессиональную деятельность; подготовленность к стабильному продуктивному труду; профессиональное мастерство в реализации функций и обязанностей; творческое овладение исследователь-ско-инновационным стилем профессиональной деятельности. Отмеченные уровни профессиональной компетентности являются эталонами для оценивания и позволяют отслеживать эволюцию профессионального роста, выявлять ее тенденции и придавать профессиональной деятельности оптимальный характер в соответствии с ее предназначением и собственной стратегией достижения. Вполне очевиден факт, что профессиональная компетентность является стержневым компонентом конкретной деятельности и труда в целом. Именно она выступает определяющим фактором в достижении желаемых результатов. 1.3. Секреты творчества психолога Перед начинающим психологом неизбежно встает вопрос: посвящать ли себя полностью этому ремеслу, профессионально, надолго и капитально браться за дело или имитировать деятельность на необъятном фронте работы, у которого нет четких измерений? При этом заказчики «психологической продукции» — руководители государственных структур, предприниматели, коммерческие организаторы или просто клиенты, обратившиеся к психологу за помощью, ждут только результата, а следовательно, зачастую он испытывает критическое и даже предвзятое отношение к себе. Наш разговор не для того, кто случайно оказался в рядах тружеников-психологов, которые шаг за шагом продвигаются к овладению своей ответственной и благородной профессией. Не важно, в какой сфере они трудятся,— каждый из них обладает общей и единой основой, которая позволяет продуктивно реализовывать свой творческий потенциал и успешно продвигаться к вершинам профессионализма. В качестве такой продуктивной основы для любого практического психолога выступает оптимальная система его труда. В рамках этой системы достаточно простора, чтобы проявиться на высшем исследователь-ско-инновационном уровне профессионализма. Именно здесь и раскрывается профессиональное творчество через самобытное оригинальное мышление и оптимальный стиль самореализации в профессиональной деятельности, повседневных отношениях, личностном развитии и в совокупном результате труда. Как показывает опыт, восхождение к вершинам профессии пролегает через создание собственной системы труда. Предлагаем читателю ознакомиться с наиболее общими очертаниями подобной системы, приемлемой для использования в самых различных условиях. Следует отметить, что характер системы труда практического психолога детерминирован многими требованиями. Если в составе труда выделить ведущую сторону — профессиональную деятельность, то в соответствии с перечисляемыми ниже принципами можно очертить сферу этой деятельности. Основные принципы, которые важно знать, таковы: Принцип профессиональной компетентности. Данный принцип указывает на то, что реализация должностных функций основывается на знании сущности социально-психологического явления (процесса) и особенностей его проявления в конкретных условиях и ситуациях. Не менее важно иметь ясное представление о своих правах и обязанностях, возможностях и ограничениях. Профессиональная компетентность в конечном итоге предполагает совершенное владение инструментарием, приемами и продуктивными технологиями реализации функциональных обязанностей. Этот принцип (рис. 3) предопределяет обязательность соблюдения психологом таких правил: сотрудничество психолога и заказчика на заинтересованной и компетентной основе (1.1); профессиональное общение и взаимодействие с клиентом (1.2); научно обоснованная профессиональная деятельность психолога для достижения желаемого результата ( 1.3) (рис. 3). Принцип ненанесения ущерба испытуемому. Данный принцип обращает внимание практического психолога на то, чтобы ни процесс, ни результаты его деятельности не наносили вреда здоровью, социальному положению и интересам человека, а способствовали более продуктивному задействованию его потенциальных возможностей в избранной сфере труда и полноценной активной жизни. Здесь важно учитывать особенности каждого, с кем приходится работать, применять безопасные и наиболее приемлемые методики достижения цели, обеспечивать ненанесение вреда испытуемому должностными лицами, осведомленными о его взаимодействии с психологом или использующими полученные психологом результаты. Требования данного принципа предполагают соблюдение практическим психологом следующих правил: взаимоуважение психолога и клиента (2.1); безопасность для испытуемого применяемых модели, алгоритма, технологии и непосредственных методик, техник, приемов (2.2); предупреждение неправильных действий заказчика (2.3). мирование выводов и осуществление действий психологического характера, противоречащих научным данным. Здесь важно занимать объективную позицию, не зависящую от субъективного мнения или требований третьих лиц. Этот принцип предполагает также использование инструментария и технологии, адекватных целям работы, особенностям объекта исследования и реальным возможностям. Полученные результаты всегда должны быть научно обоснованы, выверены и всесторонне взвешены. Ознакомление с ними третьих лиц осуществляется только с согласия клиента. В соответствии с требованиями данного принципа психолог обязан руководствоваться следующими правилами: адекватность психологического инструментария целям, условиям и особенностям конкретного клиента (3.1); объективность и научная обоснованность результатов (3.2); целесообразность и взвешенность сведений, передаваемых психологом заказчику (3.3). В отдельных сферах труда данный принцип нашел нормативное закрепление. «Психолог несет ответственность за сохранение протоколов обследований, за ведение документации в соответствии с положениями, установленными настоящим Временным положением»,— записано в документе, ориентированном на систему образования. Этот принцип обусловливает следующие обязательные правила: строгая учетность полученной информации, вплоть до применения системы ее кодирования (4.1); постоянный контроль за результатами психологической работы и ограниченный доступ к ним заказчика, клиента или иных третьих лиц (4.2); корректное использование сведений психологического характера (4.3). Этот принцип, выполняя интегративную функцию, определяет гуманистическую направленность всей деятельности практического психолога. Позитивный подход деятельности должен присутствовать во всех компонентах — взаимосвязях, отношениях, результатах труда и пр. Данные принципы и другие нормы определили систему регламентации деятельности практического психолога. Здесь можно при- 1.1—5.4 — точки регламентации отношений, возникающих в процессе профессиональной деятельности психолога; 1.1 — 1.3 — преимущественное действие принципа профессиональной компетентности психолога; 2.1—2.3 — преимущественное действие принципа ненанесения ущерба клиенту; 3.1—3.3 — преимущественное действие принципа беспристрастности; 4.1—4.3 — преимущественное действие принципа конфиденциальности; 5.1—5.8 — преимущественное действие принципа позитивно ориентированной активности. 3—1253 держиваться подхода, который предложили А.А.Крылов и А.И.Юрьев. Он позволяет установить оптимальные связи и отношения, способные обеспечить практическому психологу продуктивную реализацию профессиональных функций (см. рис. 3). Практический психолог как ведущий субъект социально-психологической работы выступает профессионалом, соответствие которого должности подтверждено государственным дипломом или сертификатом. Он является штатным сотрудником определенной социальной структуры. Заказчиком выступает социальный субъект (организация, семья, конкретный человек), который обратился к практическому психологу за помощью в решении психологической проблемы. Важно, чтобы данная проблема входила в сферу деятельности (профессиональной компетенции) практического психолога, очерченную нормативными требованиями. Зачастую психологическая проблема предстает в виде той трудности, барьера, блокатора, которые клиент желает преодолеть при содействии психолога. Для практического психолога данная проблема является главным компонентом объекта его труда. Основным результатом труда практического психолога следует считать все реальное, что получено в процессе решения психологической проблемы (воздействия на объект труда психолога). Это и материалы психодиагностики, и результаты психологического развития, коррекции, просвещения, консультирования. В результаты труда психолога можно включить рост его профессиональной компетентности, оптимизацию всего уклада его труда и многое другое. Это также результаты, влияющие на решение психологической проблемы конкретного клиента. В сфере деятельности практического психолога между ним и другими субъектами (заказчик, клиент и др.) и объектами (психологическая проблема, условия, факторы, средства и т. п.) складываются вполне определенные взаимосвязи и отношения. При решении психологической проблемы они приобретают субъектно-объектный характер, так как практический психолог выступает преимущественно главным воздействующим лицом. Деятельностный цикл практического психолога может быть представлен следующим образом. Получив заказ, он изучает объект труда, определяет цель этого труда и принимает решение о выполнении профессиональной деятельности. При этом устанавливаются нормативные регламентации, характер связей и отношений, определяются условия для получения намеченного результата. Все данные вопросы следует оформить договором, трудовым соглашением, планом или иным нормативным актом. В последующем практический психолог вырабатывает оптимальные модель, алгоритм и технологию практической деятельности для получения ожидаемых результатов. Полученные результаты практический психолог передает заказчику. Его заключения должны содержать обоснованные рекомендации. Заказчик применяет их в общем контексте своего труда и жизни, а также как целевые меры психодиагностического, развивающего, коррекционного или иного характера. В рамках предлагаемой системы практический психолог получает возможность" наиболее продуктивно строить свою деятельность, выделяя в ней основные направления. К основным направлениям его профессиональной деятельности можно отнести: организационно-методическую, исследовательско-аналитическую, психотерапевтическую и консультационно-просветительскую работу, а также совершенствование профессиональной компетентности и условий труда. В совокупности они охватывают вопросы психодиагностики, развития и психокоррекции, психологической реабилитации, психогигиены, психопрофилактики, психологического сопровождения труда и жизни социальных субъектов, психологического консультирования и просвещения, совершенствования профессиональной компетентности психолога и условий его труда. Данные направления тесным образом взаимосвязаны. Однако это вовсе не означает их обезличивания. В каждом из них можно выделить вполне определенное содержание. Организационно-методическая работа психолога включает в себя все уровни планирования его труда, а также подготовительную и непосредственную деятельность по аспектам социально-психологического сопровождения. В рамках этого направления также решаются задачи обучения должностных лиц использованию в своей практике знаний из области психологии; подготовки психологического актива к эффективным действиям; психологического консультирования и просвещения клиентов. Исследовательско-аналитическая работа предусматривает, с одной стороны, разработку концептуальных подходов к изучению социально-психологических явлений, аналитическую работу с получаемой информацией, адаптацию психодиагностических методик к условиям реальной практики, а также участие в НИР. С другой стороны, она предполагает поиск тенденций и закономерностей в существующих социально-психологических явлениях. Центральное место здесь занимает психодиагностическая работа, состоящая в выявлении психологических характеристик клиентов, их отношений и взаимосвязей. Несомненно важным представляется и определение детерминантов эффективной профессиональной деятельности и труда психолога в целом, а также выявление продуктивных психотехнологий и процедур. Психотерапевтическое воздействие обеспечивает целенаправленное изменение необходимых свойств и качеств объекта в интересах выполняемого заказа. Оно заключается в комплексном вербальном и невербальном воздействии на суждения, эмоционально-волевую и интеллектуальную сферы клиента — человека, коллектива, семьи, а также в создании комфортных условий для их продуктивного труда и жизни. Здесь выделяются такие компоненты, как психопрофилактика, психокоррекция, психологическая реабилитация, психогигиена. Психопрофилакти- ка — превентивная деятельность по предотвращению нежелательных проявлений в психике клиента. Психокоррекция — целенаправленное воздействие с целью изменения, укрепления или формирования необходимых психологических качеств и состояний. Психологическая реабилитация — система мероприятий психологического, педагогического, социального плана, направленных на восстановление, коррекцию или компенсацию нарушенных психических функций, состояний личностного и социального статуса. Психогигиена — работа психолога по созданию условий обеспечения, укрепления и сохранения необходимых психических функций и состояний клиента. В процессе практической работы психолог комплексно реализует свои функции по таким направлениям, как психологическая консультация, психопрофилактика, психокоррекция, психогигиена, психологическая реабилитация. Все эти направления взаимосвязаны и в практике работы не разделяются, а дополняют друг друга. Но для определения специфических особенностей этих направлений важно выделять среди них основные, которые актуализируются практическим психологом и реализуются в процессе его профессиональной деятельности. Психологическое консультирование и просвещение. Консультирование — это работа психолога, носящая рекомендательный характер, базирующийся на совместном с клиентом выявлении причин и недостатков существующих состояний. Просвещение реализуется в контексте повседневной жизнедеятельности и в виде целевых мер. Оно направлено на повышение психологической культуры клиента. Совершенствование профессиональной компетентности и условий труда психолога — это его самостоятельная работа по продвижению к вершинам профессиональной компетентности. В рамках этих направлений реализуются и другие задачи, решаемые психологом в соответствии со своими обязанностями. В частности, социально-психологическое сопровождение труда и жизни клиента, создание комфортного психологического климата для жизнедеятельности конкретного человека или коллектива. Особое место здесь занимает работа в семье, которая для психолога выступает одним из клиентов. Цель ее — в создании благоприятной обстановки, взаимоотношений, необходимых для социально ценностной жизни и продуктивной деятельности. Для реализации данных направлений практический психолог во всех структурах, где он выполняет свои функции, получает нормативно закрепленный статус. Этот правовой статус принимается соответствующими министерствами и ведомствами, уполномоченными решать данный вопрос. В частности, Госкомитет по народному образованию определил, что статус психолога образовательных учреждений утверждается региональным городским или районным центром психологической службы в соответствующем положении, уставе, кодексе и т. п. В них вполне определенно сформулированы задачи, права и обязанности практических психологов. В число основных задач, как правило, включают: • выявление психического ресурса, здоровья и психологических характеристик клиентов (конкретного человека, семьи, коллектива); • изучение психологических трудностей, механизмов их проявления в жизни и деятельности социальных субъектов, а также всестороннюю помощь в преодолении их воздействия и устранении причин, условий и факторов таких трудностей; • содействие государственным, общественным, предпринимательским, коммерческим и иным структурам в эффективном использовании психологического фактора при решении практических задач; • социально-психологическое сопровождение труда и жизни клиентов в соответствии с социальными целями и жизненными стратегиями; • оказание реальной помощи клиенту и выработку рекомендаций для самостоятельного решения им различных психологических проблем; • ведение пропаганды психолого-педагогических знаний и совершенствование психологической культуры; • оптимизацию системы психологической работы и повышение собственной профессиональной компетентности. Решение этих и других задач практический психолог осуществляет в соответствии с установленными правами и обязанностями. Среди прав, без которых психологу трудно выполнить свою гуманную миссию, следует назвать такие, как: • право самостоятельно вырабатывать концепцию и определять пути выполнения своих профессиональных обязанностей; • проводить с клиентами и в рамках функциональной структуры социально-психологические мероприятия; • принимать участие во всех сторонах жизнедеятельности предприятия, организации, учреждения, конкретного клиента, а также знакомиться с содержанием документации, необходимой для успешного выполнения профессионального долга; • поддерживать профессиональные связи с различными вневедомственными структурами и частными лицами, необходимыми для решения социально-психологических проблем; • вырабатывать и давать рекомендации психологического характера администрации, общественным, другим органам и клиентам, обратившимся за помощью. От прав практического психолога неотделимы его обязанности. Психолог обязан: • участвовать в разработке и выполнении мероприятий социально-психологического характера; • изучать и знать социально-психологические процессы, явления, психологические проблемы жизни и деятельности клиентов и тех структур, в которых он реализует свои функции; • организовывать и лично проводить социально-психологическую работу, проявляя творчество и инициативу; • активно способствовать развитию психологического ресурса клиентов, оказывать им содействие в преодолении кризисов, трудностей, конфликтных ситуаций и иных негативных явлений; • участвовать в отборе кадров, их психологической адаптации и последующей профессионализации, а также в организации социально-психологического сопровождения жизнедеятельности клиентов; • вести постоянное наблюдение за клиентами, их психическими реакциями, проводить коррекцию их поступков и деятельности, тесно взаимодействуя с медицинскими учреждениями; • организовывать и лично проводить консультирование, занятия по психолого-педагогической подготовке; • поддерживать деловые связи и отношения с государственными, общественными и иными структурами, частными лицами; • постоянно совершенствовать свою профессиональную компетентность, добиваясь высокого уровня профессионализма. Практика показывает, что наиболее продуктивно реализуют свои функции те психологи, которые ревностно относятся не только к совершенствованию стиля своей деятельности, но и создают необходимые для этого условия, уделяют должное внимание организации своего рабочего места. Под рабочим местом практического психолога понимается сбалансированный комплекс функций его деятельности, обеспеченный средствами для их реализации, накладывающий соответствующие обязанности и дающий необходимые права, требующий определенной ответственности и представляющий достаточную для выполнения профессиональных задач власть. Кроме сбалансированности этого комплекса для организации рабочего места психолога необходимы: последовательная приверженность к творческому подходу, наличие профессиональной компетентности, практический опыт, конструктивное взаимодействие практического психолога со всеми реалиями, влияющими на результаты его труда; материальное обеспечение рабочего места. Предлагая практическому психологу самостоятельно, творчески подойти к наполнению конкретным содержанием названных элементов рабочего места, остановимся на его материальном обеспечении. Примерное материальное обеспечение рабочего места психолога включает в себя такие обязательные составляющие, как: 1. Рабочий кабинет психолога с сейфом для хранения материалов. 2. Комната психологической разгрузки: • для проведения психологической релаксации; • снятия нервно-психологического напряжения; • эмоциональной разгрузки; • индивидуального и группового психологического консультирования; • психопрофилактических и психокоррекционных мероприятий; • работы пункта, почты или телефона доверия. 3. Материальная база психотерапевтического воздействия: • аудиотехника; • аудиокассеты с записями психотерапевтического характера; • проекционная аппаратура; • проекционные материалы психотерапевтического характера; • специальная светотехническая система и другие средства, способствующие осуществлению психотерапевтического воздействия. 4. Материальная база психодиагностики: • канцелярские принадлежности; • аудиотехника с записями стимульного материала, специальные бланки; • персональный компьютер, калькулятор и другая ЭВТ. 5. Материальная база психологического просвещения и психологической подготовки: • учебно-методические материалы; • наглядные пособия; • специально оборудованное помещение. В перспективе материальное обеспечение рабочего места психолога должно расшириться и включить: в кабинете психотерапевтического воздействия — технические средства специального назначения; в материальной базе психодиагностики — комплекс психодиагностических приборов, дик- Таблица 1 Характеристика направлений деятельности психолога
тофон, видеотехнику и др. Кроме того, необходимо включение в рабочее место психолога электронно-вычислительной техники со специальным программным обеспечением. Ознакомление с деятельностью практических психологов в различных сферах указывает на наличие многочисленных «узких мест» и нерешенных проблем в организации их повседневного труда. В частности, уровень представленности основных направлений деятельности и трудозатрат психолога нельзя назвать оптимальным. Ведущие направления деятельности в настоящее время распределены в общей системе трудозатрат психолога иначе, нежели это предполагается по гипотезе оптимальности (см. табл. 1). Как показывают результаты многочисленных исследований, неоптимальность имеет место и при реализации конкретных направлений деятельности у многих практических психологов. Здесь выявляется существенная разница между реальными и оптимальными трудозатратами (табл. 2).
Таким образом, в практической деятельности на отдельных направлениях ощущается дефицит трудозатрат. Он составил почти 31%. В то же время на других сосредоточиваются излишние время и усилия, которые на 34% выше оптимальной нормы. Кроме того, не менее 17% своих усилий психологи затрачивают на выполнение несвойственных им функций. В общем измерении только 35% трудозатрат практических психологов распределяется в соответствии с гипотезой их оптимального труда. Завершая рассуждения о том, в чем же состоит секрет творчества практического психолога, нужно отметить следующее. Творческий подход и осуществляемая в соответствии с ним продуктивная профессиональная деятельность практического психолога как имеющего определенный статус функционера возможны лишь в условиях внедрения оптимальной системы труда. Разработка и реализация такой системы представляются целесообразными в виде оптимальных модели, алгоритма и технологии, которые задаются перспективным и текущим планами. Жизнь, безусловно, вносит свои коррективы, но основа должна быть выверена, научно обоснована и выстроена как стратегически, так и тактически. Все это и является базой для проявления творчества и инициативы практического психолога в его многогранном труде. 1.4. Эффективен ли труд психолога? Правомерно утверждать, что деятельность практического психолога оптимальна при наличии для этого достаточных оснований. Такой.вывод можно сделать при сопоставлении или выборе альтернативы. Данное сравнение возможно, если будут решены две проблемы: первая — что принимается выразителем оптимальности и по какому признаку, правилу производится сопоставление или выбор. Выбор критериев оптимальности практической деятельности психолога является важнейшим этапом ее оптимизации. От его точности в существенной мере зависят ход и результат всей социально-психологической работы. Критерий* — признак, на основании которого производится оценка, определение или классификация чего-либо; мерило суждения, оценки. Критерий выражает сущностные изменения объекта и представляет собой знание предела, полноты проявления его сущности в конкретном выражении [39, 51, 75]. Это средство — необходимый инструмент оценки, но сам он оценкой не является. Вместе с тем выбор критерия во многом определяется практическими интересами, заключающимися в достижении компетентной, максимально результативной и в то же время приоритетно наиболее значимой для психолога деятельности. В этом случае он может быть представлен как научно обоснованная «модель», характеризующая сущность профессиональной деятельности практиче- * От греч. kriterion — средство для суждения. ского психолога, совокупность знаний о ней, через которую она максимально выражена, или же как сумма знаний о реальных достижениях и возможностях оптимизации этой деятельности. При выборе критериев оптимальности профессиональной деятельности психолога важно исходить из ее сущности. Вполне справедлива точка зрения, что существует всего один критерий как принцип определения степени значимости, уровня развития конкретного признака, на основании которого производится оценка совокупного труда. При этом значения критерия выступают мерилом его оптимальности, определяющей уровень соответствия труда данному признаку. Здесь важно профессиональную деятельность рассматривать в совокупности всех реальных взаимосвязей и отношений. Критерии, которые синтезированы в интегральный признак, можно по отношению к этому критерию считать частными критериями. При этом важно отметить, что смысл как интегрального, так и частного критерия не изменяется. Принципиальное значение имеет возможность создания интегрального критерия как совокупности некоторых частных. Основанием для этого, как показали исследования, является общий системообразующий признак. В качестве такого признака обоснованно принимается цель. Целью для конкретной сферы труда выступают его ожидаемые продукты. Причем достижение этой цели каждым субъектом труда обеспечивается своими способами и средствами. Профессиональная деятельность психолога и является той технологией, которая оптимизирует всю архитектонику труда и тем самым определяет вклад психолога в решение общей задачи коллектива, а также достижение личностно значимых целей или решение жизненных проблем, приведших клиента к психологу (см. рис. 4). Сфера профессиональной деятельности практического психолога охватывает три компонента: достижение основной цели, дополнительной и собственно цели психолога. Это обусловливает выбор соответствующих критериев — общего и частных. Общий, или интегральный, критерий соотнесен с общей целью профессиональной деятельности психолога — создание эффективного социально-психологического сопровождения труда и жизни, которое обеспечивает желаемое влияние на решение трудовых и жизненных проблем. Более конкретные критерии по отношению к интегральному применимы к психологу как субъекту своей деятельности и своей жизненной стратегии. Для конкретных оценок в каждом критерии используются соответствующие показатели. Критерии и показатели выполняют здесь специфичные, только им присущие функции. В совокупности они составляют критериальную оценочную базу деятельности практического психолога. Следовательно, целесообразно рассматривать критерии и показатели как самостоятельные составляющие единого оценочного блока, находящиеся в определенной взаимосвязи. Такие взаимосвязи представлены на рис. 5. Предложенный подход к формированию критериев и показателей оптимальной профессиональной деятельности практического психолога дал возможность схематично отобразить состав избранного оценочного блока, определить взаимосвязи между его основными составляющими. Из схемы видно, что критерии профессиональной деятельности психолога тесно связаны и непосредственно определяют выбор необходимых показателей. Оценка реальной практической деятельности предполагает выбор наиболее целесообразных показателей, позволяющих выразить (измерить) степень соответствия ее результатов предъявляемым требованиям с учетом влияния всех детерминантов. В общем случае показатели оптимальной профессиональной деятельности выступают Рис. 5. Содержание критериев и показателей оптимальной профессиональной деятельности практического психолога: 1 — применение оценочных шкал по показателям труда практического психолога; 2 — применение оценочных шкал по показателям профессиональной компетентности практического психолога; 3 — применение оценочных шкал по показателям оптимальной профессиональной деятельности психолога. в роли инструмента ее оценки, а критерий — как мерило, с помощью которого реализуется принятый подход в оценивании. В деятельности результативно работающих психологов сложилась определенная система использования избранного нами критерия и соответствующих ему показателей. Проведенный анализ вопросов, связанных с разработкой и применением критериев и показателей оптимальной профессиональной деятельности практического психолога, позволил заметить, что их использование обеспечивает выбор наиболее приемлемой стратегии практической деятельности, а также объективное, всестороннее и конкретное ее оценивание. Представленные положения и выводы в значительной степени позволяют учесть основные реальные условия и факторы труда и жизни различных субъектов, непосредственно профессиональной деятельности психолога, которая осуществляется в общем контексте его совокупного труда. Они дают возможность проводить оценку данного вопроса. Конкретное использование критериев и показателей оптимальной профессиональной деятельности практического психолога находит выражение в признаниях его клиентов, при различных проверках и аттестации, а также в ходе непрерывного самооценивания. Оценивание осуществляется компетентными субъектами, уполномоченными на его проведение. В соответствии с разработанной критериальной оценочной базой (предложенная система критериев и показателей оптимальной деятельности психолога) они наполняют ее конкретным содержанием, отражающим специфику практических задач сферы, в рамках которой практический психолог выполняет свои функции. Важная особенность всех проверок, аттестации или оценивания заключается в смещении акцентов на непосредственную психологическую деятельность с клиентами в сфере их труда и жизни. Это позволяет освободить практического психолога от излишнего «бумаготворчества». Вместе с тем обязательная отчетность необходима. В работе по изучению, контролю и оцениванию деятельности практического психолога надо обратить особое внимание на его умение выделять наиболее актуальные проблемы и правильно сосредоточивать усилия на их решении. Системно она должна вестись с различными категориями клиентов и особенно с так называемыми «группами риска». Важно учитывать также реальное отношение клиентов, в том числе и административных лиц, к труду практического психолога: модели, алгоритму, технологии, конкретным приемам и методам, средствам и т. п., применяемым им для достижения намеченных целей. Психолог конкретной социально-психологической, психолого-акме-ологической службы или определенной образовательной, управленческой, производственной и иной сферы труда активно участвует в решении всех вопросов жизнедеятельности, организует ее социально-психо логическое сопровождение. Он решает вопросы оптимизации своей профессиональной деятельности, уделяя особое внимание совершенствованию профессиональной компетентности и повышению уровня психо-лого-акмеологической культуры всех категорий обслуживаемой сферы и непосредственно клиентов, обратившихся к нему за помощью. При аттестации или оценке практической деятельности психолога изучению и контролю подлежат конкретные вопросы. Основными из них являются следующие. 1 . Уровень компетентности психолога в выполнении должностных обязанностей и участия в профессиональной деятельности психолога. 2. Результативность социально-психологической работы и роль психолога в ее организации. 3. Соответствие условий и возможностей для проведения эффективной социально-психологической работы. 4. Реальное социально-правовое, организационное и материальное обеспечение профессиональной деятельности непосредственно психолога. Рассмотрим подробнее каждый из вопросов. а) соблюдения этического кодекса работы психолога; б) временных нагрузок психолога во всей сфере труда, жизни и непосредственно в его профессиональной деятельности; в) системы личного участия психолога в работе с различными категориями клиентов (человек—семья—коллектив); г) эффективности системы взаимодействия психолога с другими должностными лицами по организации и проведению социально-психологической работы, коммуникабельности во взаимоотношениях с другими социально-психологическими службами; д) степени учета информации психолога при принятии управленческих решений; в случае правильных результатов в работе психолога и своевременном предоставлении им информации соответствующим должностным лицам, оставляемой ими без внимания, или 50%-ном преобладании временных затрат психолога во внепрофессиональной сфере — проанализировать причины неконструктивной позиции руководителей; е) участия психолога в работе различных комиссий и выполнения функций, выходящих за рамки его должностных обязанностей; ж) самосовершенствования и овладения продуктивными технологиями социально-психологической работы. Всестороннее изучение и оценка результативности социально-психологической работы и роли в ней практического психолога охватывает следующие вопросы: а) эффективность социально-психологического сопровождения труда и жизни клиентов в их целостном контексте, а также при целевой работе с ними в соответствии с общими задачами, потребностями в рамках функциональных обязанностей; б) действенность осуществления поддержки развития и реализации творческого потенциала клиентов и оказание им помощи в решении различных проблем; в) организация и результативность психологической подготовки, которая осуществляется в различных обязательных и инновационных формах психологического просвещения и консультирования; г) соответствие организации диагностической работы требованиям, предъявляемым к ней; правильность выводов и рекомендаций по результатам психодиагностической работы, степень их учета и компетентность должностных лиц при реализации; д) организация и эффективность психопрофилактической работы, особенно в предупреждении различных проявлений девиантного поведения, преодолении кризисных ситуаций и решении проблем труда и жизни социальных субъектов; е) компетентность и результативность психокоррекционной и психореабилитационной работы, степень включенности элементов психологической реабилитации в сферу социально-бытовой практики: спортивно-оздоровительные мероприятия, организацию досуга и др. Анализ и оценка соответствия условий и возможностей проведению эффективной социально-психологической работы осуществляются по следующим вопросам: а) материально-техническая база социально-психологической работы и степень ее соответствия имеющимся возможностям; б) наличие, состояние и система работы объектов социально-психологической работы: • лаборатории психофизиологического отбора при участии практического психолога; • учебно-методического кабинета социально-психологической работы; • центра психологической консультации в той структуре, где практический психолог выполняет свои функции; • комнаты психологической релаксации; в) наличие учебно-методического фонда социально-психологической работы в библиотеке, на рабочих «местах, в личном пользовании клиентов. Определение реальной социально-правовой, организационной и материальной обеспеченности профессиональной деятельности практического психолога предполагает проверку: а) наличия рабочего кабинета, сейфа для хранения документов, учет-но-отчетной документации; б) наличия и корректности ведения учетно-отчетной основной документации, включающей: • планы работы практического психолога (перспективный, месячные и профессионального совершенствования); • результаты психодиагностики, акты (карты) обследования и составления психологических портретов клиентов; • ежемесячные справки-доклады о проделанной работе и другие необходимые документы; • оперативные информационные сообщения о состоянии дел, проблемах и т. п.; • рекомендации должностным лицам и другим категориям клиентов, а также требования по организации социально-психологической работы; • систему взаимодействия с должностными лицами по организации социально-психологической работы; • учебно-методические материалы и разработки для психологического просвещения и консультирования. По результатам проверки, оценивания или аттестования деятельности практического психолога составляется акт проверки с анализом положения дел в организации и проведения социально-психологической работы. В выводах и заключениях отмечается уровень ее соответствия критериям и показателям эффективности. Особое внимание обращается на всестороннюю характеристику профессиональной компетентности психолога и его пригодность к выполнению должностных функций. Даются рекомендации по совершенствованию социально-психологической работы с учетом передового опыта в этой области. Повышенное внимание к подготовке специалиста в области практической психологии связано с потребностью современного общества продуктивно решать проблемы в сфере образования, производства, в управленческом труде, бизнесе, а также во всех областях повседневной жизни. Исследования показывают, что на необходимость присутствия в организации практического психолога указывает 78,6% опрошенных руководителей. Причем более 85,2% персонала считает, что именно отсутствие в организациях практических психологов приводит к неблагоприятному психологическому климату. Социальная значимость деятельности практического психолога, постоянное повышение его роли в формировании и развитии человека на различных этапах жизненной стратегии вызывает необходимость разработки новых эффективных технологий его развития как профессионала-практика. Современная практика подготовки и деятельности практических психологов характеризуется наличием существенных противоречий: • существующий в нашей стране опыт подготовки психолога-практика не всегда согласуется с требованиями жизни, а содержание и формы обучения нередко далеки от проблем реальной действительности обучаемых, не учитывают социально-культурные и психологические особенности социальной действительности; • отсутствие целенаправленной комплексной системы подготовки кадров профессиональных психологов-практиков, включающей в себя исследования профессиональной деятельности, возникающие в ней проблемы, разработку способов их эффективного решения с использованием новых методов обучения, препятствует научному уяснению специфики работы психолога-практика, сдерживает его развитие, делает процесс обучения практического психолога порой малоэффективным, далеким от практических нужд общественной жизни; • несоответствие между теоретическими курсами, специальными курсами и блоком практиконаправленных психотехнологических дисциплин мешает специалисту трансформировать научно-теоретические знания психологии в повседневную практику работы с клиентом. Практика деятельности в лучшем случае может быть охарактеризована как творческая самодеятельность, ориентируемая в большей мере на субъективное восприятие психологом своих функций и проведение ее в соответствие с требованием организации, а не на научной основе. Проблема целевой подготовки специалистов в сфере практической психологии к оптимальной деятельности активно разрабатывается отечественными и зарубежными исследователями. Их результаты выступают концептуальной основой для оптимизации содержательно-методического обеспечения движения практического психолога к вершинам профессионализма, оптимизации всего процесса его профессионализации. Основой этого может выступить широко развиваемый в последние годы психолого-акмеологический подход (Б.Г. Ананьев, К.А. Абульхано-ва, А.А. Бодалев, А.А. Деркач, А.С. Гусева, В.Г. Зазыкин, Н.В. Кузьмина, И.Н. Семенов, А.П. Ситников, Е.А. Яблокова и др.). Именно такой подход позволит развивать у практического психолога новые для него качества профессионального «Я» на основе предварительно сформулированных критериев оценки уровня профессионализма и продуктивности деятельности. С этой точки зрения оптимизация процесса личностно-профессио-нального развития практического психолога требует реализации ряда объективных (социальных, экономических, социально-психологических, материальных, организационно-правовых и др.), субъективных (ценно-стно-мотивационных, ориентировочно-целевых, деятельностно-профес-сиональных, креативных и др.) и субъективно-объективных (совместимости, конфронтации, организации педагогического процесса и стиля деятельности) условий. Представляется, что оптимизация процесса личностно-профессио-нального развития практического психолога возможна на основе научно-методического, содержательного и организационного обеспечения процесса подготовки, приближенной к его реальной деятельности. Оптимизация процесса развития личности практического психолога может быть обеспечена, если основой системно-структурной програм- мы целевой направленности послужат акмеологические и психокоррек-ционные технологии; на протяжении всех этапов профессионализации будет отслеживаться динамика процесса развития профессиональной компетентности практического психолога; будет оперативно осуществляться корректировка методических условий и средств процесса подготовки и самосовершенствования, направленных на оптимизацию профессионального роста. Решение проблемы оптимизации личностно-профессионального развития практического психолога в системе психолого-акмеологичес-кого подхода позволило разработать теоретическую модель его профессионального развития. Она включает гностический, конструктивный, коммуникативный, организаторский, диагностический и рефлексивный компоненты, позволяющие осуществлять диагностику профессиональной готовности практического психолога в изучаемом процессе. Основу предложенной модели составляет системно-структурная программа целевой направленности, включающая четыре взаимосвязанные подсистемы: обучение, развитие, контроль и оптимизация. Такая модель базируется на интегративном подходе с позиций психологии личности, общей и прикладной акмеологии, возрастной и педагогической психологии, социальной психологии и педагогики; моделировании системно-структурной программы целевой направленности развития профессионализма практического психолога; подборе продуктивных психотехнологий в целях психокоррекции, самопознания, саморазвития и самосовершенствования психолога как основы оптимизации процесса профессионализации; выявлении условий и факторов, обеспечивающих оптимизацию профессионального роста практического психолога. Концептуальная модель профессионализации практического психолога должна отвечать требованиям, определяемым его сущностью, которая проявляется в профессиональной деятельности — целостности, уникальности, неповторимости как творческой индивидуальности. Эти требования предполагают: • изучение развития практического психолога в целостности, уникальности, неповторимости его личности, как природно-социальной и культурно-профессиональной индивидуальности; • рассмотрение личностно-профессионального развития в процессе обучения и реабилитационно-коррекционной деятельности как единого процесса в профессиональном становлении практического психолога; • признание практического психолога субъектом непрерывного процесса развития (саморазвития), познания (самопознания), профессионального функционирования (самореализации), личностно-профессионального совершенствования (самосовершенствования); • признание практического психолога субъектом, обладающим определенной степенью свободы от детерминации социокультурной среды, благодаря нравственным смыслам и ценностям, которыми он руководствуется в своем выборе; • развитие личности практического психолога как активного, интен-ционального, творческого субъекта деятельности. Такой подход к проблеме профессионализации практического психолога дает возможность определить основные направления оптимизации этого процесса: реализация комплексной интегрированной системы фундаментальной, теоретической подготовки, знаний, умений и навыков в различных направлениях: психологической диагностике, психологическом консультировании, групповой психотерапии и психотехнологических программах, способствующих психологическому оздоровлению, самосовершенствованию, самопознанию и саморазвитию психолога как профессионала. В основе профессионализма практического психолога лежат его интеллектуальный, духовный и рефлексивный компоненты. Здесь можно выделить три уровня профессионального развития личности практического психолога: высокий (творческо-мастерский), средний (репродук-тивно-исполнительский) и низкий (формально-исполнительский). 1-й уровень — высокий. Субъект постоянно рефлексирует по поводу особенностей своей личности, отражает и анализирует особенности характера, мотивы поведения, результативность усилий в различных видах деятельности. Читает психологическую литературу. Полученные знания использует в познании себя. Применяет диагностические средства в познании самого себя и в целях саморазвития. Саморазвитие связывает с самосовершенствованием себя и воспринимает это как условие самореализации своей личности в профессиональной деятельности. 2-й уровень — средний. У субъекта выражен устойчивый интерес к своему внутреннему миру. Иногда проявляется желание заняться самосовершенствованием. Принимает к сведению мнения о себе. Анализирует свои поступки. Психологическую литературу читает, но редко. Осознает необходимость целенаправленного саморазвития, но реально преобладает стихийное саморазвитие. Уровень развития самопознания и желание самосовершенствоваться, как показало исследование, является существенной предпосылкой личностно-профессионального развития практического психолога в связи с тем, что оказание практической психологической помощи другому человеку возможно лишь при условии свободного владения субъектом этой деятельностью. Причем более высокий уровень овладения деятельностью самопознания дает возможность активно включаться в деятельность по самосовершенствованию и профессиональному развитию. Именно поэтому мы считаем, что высокий уровень личностного роста связан с первым или вторым уровнем профессионального развития прак 4 тического психолога. Поэтому степень самопознания, самопринятия и самосовершенствования субъекта деятельности в процессе его подготовки выступает важным фактором оптимизации личностно-профессионального развития. Основаниями для их выделения выступает система из трех групп показателей: содержательные — включают знания теоретической психологии, психотехнологий, а также отношения, установки и ценностные ориентации; эмоционально-рефлексивные — предполагают умение отражать, анализировать, сопереживать ситуацию с клиентом с позиции профессиональной деятельности; деятельностные — отражают функциональную сторону развития профессиональной культуры практического психолога. С этой точки зрения понятие «профессиональное мастерство» может быть определено как творческое владение оптимальным комплексом эффективных технологий профессиональной деятельности, основанное на высоком уровне сформированности профессионально важных личностных качеств, обеспечивающих творческую продуктивность в профессиональной деятельности и стремление к профессиональному самосовершенствованию. С этих позиций личность практического психолога рассматривается нами как субъект познания, развития, труда и общения и анализируется как многомерное, многоуровневое целостное образование, гетерохронное по признакам развития и функционирования. Такой подход продиктован необходимостью выявления закономерностей профессионального развития практического психолога, включая процессы познания (самопознания), функционирования (самовыражения, самореализации, самосовершенствования) личности в освоении профессиональной деятельности. Исходя из вышесказанного, личностно-профессиональное развитие понимается как непрерывный процесс личностных, деятельностных и социокультурных изменений, происходящих во времени и на основе целевой профессионализации как единства подготовки и саморазвития, обеспечивающих формирование не только теоретических, методологических, практических знаний, умений, навыков, но и овладение системной гуманитарно-технологической культурой. Своеобразным эталоном личностно-профессионального развития психолога является, на наш взгляд, самооценка профессионально значимых качеств. В данном исследовании она выступала одним из существенных личностных факторов профессионального развития, на основе которого выделены следующие уровни: Системно-структурная программа, направленная на личностно-профессиональное развитие будущего практического психолога посредством: 1. Выяснения степени необходимости реально используемых в процессе обучения учебных курсов, специальных дисциплин, процессуальных психотехнологий для достижения основных целей подготовки путем выделения их в будущей профессиональной деятельности: а) наиболее существенных теоретических и специализированных курсов, вносящих реальный вклад в обеспечение успешности личностно-профессионального роста; б) необходимых психотехнологий, направленных на развитие и формирование практических умений и навыков, на продуктивность и эффективность будущей профессиональной деятельности; в) необходимых вспомогательных технологий, направленных на достижение целей по оказанию практической психологической помощи. 2. Выявления содержательных взаимосвязей между различными психотехнологическими программами для определения их совместимости в целях создания единой системно-структурной программы как процессуально-технологического комплекса целевой направленности. 3. Исследования профессионально важных качеств путем: а) определения того, какие профессионально важные личностные качества присущи практическим психологам-профессионалам, осуществляющим продуктивно свою профессиональную деятельность и достигающим высокого профессионального мастерства; б) выявления содержательных взаимосвязей между психотехнологиями и различными характеристиками личностных качеств психологов-практиков с целью учета этих взаимосвязей при разработке системно-структурной программы требований к личностным качествам будущих практических психологов, планирующих заниматься данным видом деятельности. В целом можно заключить, что системно-структурная программа целевой направленности обеспечивает полноценное субъектное включение обучающихся в учебно-профессиональную деятельность по трем направлениям: специальная (теоретическая) подготовка; практика овладения специальными психотехнологиями профессиональной деятельности; личностное развитие, саморазвитие и самосовершенствование. Оптимизация личностно-профессионального развития практических психологов может быть обеспечена путем реализации комплексной интегрированной системы как фундаментальной, теоретической подготовки, так и формирования практических умений и навыков в различных направлениях: психологической диагностики, психологического консультирования, групповой психотерапии и психотехнологических программ, способствующих психологическому оздоровлению, самосовершенствованию, самопознанию и саморазвитию будущих специалистов. При этом развитие профессиональных умений и навыков, ценностных ориентиров и профессионально важных качеств практического психолога происходит более успешно при соблюдении комплекса психологических, акмеологических, социально-психологических и экотерапев-тических условий. Системно-структурная программа подготовки практических психологов обеспечивает более выраженные позитивные изменения в личное - тно-профессиональном росте, позволяя интегрировать в личности специалиста психологические, акмеологические, психотехнологические знания и трансформировать их в практическую деятельность на более высоком личностно-профессиональном уровне. Система формирования и развития профессионального «Я» практического психолога ориентирует его на реализацию в последующей профессиональной деятельности ценностного, гуманного отношения к человеку на основе ведущей категории профессиональной деятельности — сопереживания. В качестве практических рекомендаций, выполнение которых способствует оптимизации личностно-профессионального развития практического психолога, целесообразно выделить направления, указывающие на совершенствование диагностики и анализа степени сформированное™ профессионально важных качеств; повышение эффективности связи подготовки и профессиональной деятельности; прогноз дальнейшей индивидуальной карьеры и перспектив личностно-профессионального роста практического психолога. |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|