Название работы	Кол-во страниц	Размер
Г. В. Плеханова анализ предпочтений покупателей наручных часов	1	19.8kb.
Модели принятия решения	1	18.36kb.
Характеристика процесса принятия решения	1	46.85kb.
Принятие решения в управлении. Модели и процесс принятия управленческих...	1	123.11kb.
Многофункциональные электронные наручные часы wr-30M	1	36.37kb.
Вопросы к экзамену Теория принятия решений	1	20.23kb.
Принципы построения систем поддержки принятия решений для оценки...	1	91.04kb.
Отчет о работе кафедры психологии образования	1	219.52kb.
Основы методологии моделирования процесса принятия решений	20	2868.23kb.
Темы эссе по разделу «Управленческие решения»	1	42.92kb.
Рекомендации	1	66.16kb.
Наручные часы	1	31.52kb.
Викторина для любознательных: «Занимательная биология»	1	9.92kb.

Кафедра маркетинга и регионоведения

ОТЧЕТ

«Исследование процесса принятия решения
о покупке наручных часов»

2010 г.
Введение

Наблюдение за поведением покупателей при выборе наручных часов проводилось в магазине «Техномир» по адресу: ул. М. Горького, д. 70, ТРЦ Гудвин.

Целью наблюдения является изучение процесса принятия решения о покупке наручных часов. Наблюдение проводилось Кармацких Е. в течение трёх дней в разные временные отрезки.

Для достижения поставленной цели были выполнены следующие задачи:

1. Рассмотреть поведение потребителей при выборе наручных часов. Определить в какие дни наблюдается повышенная активность покупателей.

2. Определить ассортиментную группу, пользующуюся наибольшим спросом.

3. Выявить отличия поведения женщин и мужчин в процессе покупки.

4. Определить, существуют ли приверженцы марки на рынке наручных часов.

5. Выяснить какой бренд наручных часов пользуется наибольшим спросом.

Объектом маркетингового исследования является рынок наручных часов, предметом – поведение покупателей при выборе наручных часов.

Метод исследования – скрытое структурализованное наблюдение.

Инструментарий – форма для регистрации наблюдения.

Ассортимент магазина «Техномир»

по адресу: ул. М. Горького, д. 70, ТРЦ Гудвин
Для проведения наблюдения выбрано 5 марок наручных часов:

1. 
   Tissot (тиссот). 5 000 – 160 000
   

Часы Tissot отличаются исключительным качеством и доступной ценой. Компания Tissot не забывает, что часы должны вызывать эмоции. Очарование так же важно, как и сердце часов - механизм. Используя механизмы ETA, Tissot внедряет новейшие технологии. Для производства швейцарских часов Tissot используется нержавеющая сталь, латунь и титан. Многие модели имеют сапфировое стекло, устойчивое к царапинам. Все часы Tissot обладают водонепроницаемостью. В зависимости от модели степень водозащиты может быть различна, но не менее 3 ATM.

2. Calvin Klein 5 000 – 20 000

Со своей стороны дизайнерская часть работы выполняется модельером Кэлвином Кляйном. Купить часы CK захотят в первую очередь те, кто разбираются в модных веяниях и ценят часы, как тщательно подобранный аксессуар к своему облику. Наручные часы Calvin Klein отличает вошедшее в поговорки швейцарское качество, точность хода, которая имеет минимальную погрешность, обеспечивает кварцевый механизм ЕТА.

3. 
   HUGO BOSS 9000 – 35 000
   

Представляют собой инновации, силу творчества, и прогресс. Цель компании заключается в том, чтобы еще больше закрепить свои позиции в качестве ведущего международного Fashion Group лидера и расти со своими марками. HUGO BOSS отличает строгий дизайн и жесткие стандарты качества для производства продукции. HUGO BOSS - это торговая марка для уверенных в себе мужчин и женщин, имеющих свой собственный индивидуальный стиль.

4. Dolce&Gabbana (Дольче Габбана) 6 000- 15 000

Часы Dolce&Gabbana (Дольче Габбана) имеют совсем небольшую историю. Свои первые модели известный дом моды выпустил в 2000 году, а возможность приобрести их в России появилась совсем недавно. В каталог часов D&G входят разнообразные модели, которые выполнены в соответствии с современным стилем и в основном рассчитаны на молодежь и творческих личностей.
Дизайнеры дома моды Dolce&Gabbana постоянно разрабатывают новые модели часов, ищут оригинальные решения, используют современные материалы и постоянно удивляют своих неизменных почитателей интересными идями в дизайне и оформлении. Самим производством часов занимается известная итальянская часовая компания Binda, которая прочно зарекомендовала себя на мировом рынке как качественного и надежного производителя.

ФОРМА ДЛЯ РЕГИСТРАЦИИ НАБЛЮДЕНИЯ

Наблюдатель Кармацких Е.Н.

Место наблюдения Русская ювелирная сеть ”Техномир”

Дата 06.12.2010 Время дня 14.00 – 16.00
Структура группы наблюдаемых
Численность группы: 51 взрослых

Пол 15 мужской 36 женский

Регистрация поведения в магазине

Поведение	Tissot	Calvin Klein	HUGO BOSS	Dolce&Gabbana
Проход мимо товара	21	15	19	9
Сравнение разных типов товара	8	5	3	0
Обсуждение с другими участниками группы	7	5	3	2
Внимательное рассмотрение выбранного товара	5	6	5	1
Покупка товара	8 (40%)	1 (10%)	3 (15%)	1 (5%)
Покупка товара (в подарок)	2 (10%)	1 (5%)	1 (5%)	0 (0%)

Купленное количество 16

ФОРМА ДЛЯ РЕГИСТРАЦИИ НАБЛЮДЕНИЯ
Наблюдатели Кармацких Е.Н.

Место наблюдения Техномир

Дата 07.12.2010 Время дня 16.00– 18.00
Структура группы наблюдаемых
Численность группы: 81 взрослых

Пол 32 мужской 49 женский

Регистрация поведения в магазине

Поведение	Tissot	Calvin Klein	HUGO BOSS	Dolce&Gabbana
Проход мимо товара	40	15	25	10
Сравнение разных типов товара	24	11	20	7
Обсуждение с другими участниками группы	13	8	3	5
Внимательное рассмотрение выбранного товара	23	10	17	5
Покупка товара	13 (28%)	4 (8,6%)	4 (8.6%)	2 (4,1%)
Покупка товара (в подарок)	7 (15,2%)	3 (6,5%)	5 (10,8%)	0 (0%)

Купленное количество 32

ФОРМА ДЛЯ РЕГИСТРАЦИИ НАБЛЮДЕНИЯ
Наблюдатели Кармацких Е.Н.

Место наблюдения Техномир

Дата 08.12.2010 Время дня 17.00 – 19.00
Структура группы наблюдаемых
Численность группы: 98 взрослых

Пол 50 мужской 48 женский

Регистрация поведения в магазине

Поведение	Tissot	Calvin Klein	HUGO BOSS	Dolce&Gabbana
Проход мимо товара	52	21	43	11
Сравнение разных типов товара	33	18	32	7
Обсуждение с другими участниками группы	21	9	15	2
Внимательное рассмотрение выбранного товара	32	6	27	3
Покупка товара	9 (27,6%)	6 (7,9%)	12 (15,7%)	2 (2,6%)
Покупка товара (в подарок)	0 (201%)	2 (2,6%)	6 (22,3%)	0 (0%)

Купленное количество 37

Заключение
В результате проведенного наблюдения были сделаны следующие выводы:

1. 
   Самое большое число покупателей было 8.12 вечером.
   

1. 
   Наиболее популярными являются наручные часы Тиссот
   

1. 
   Покупатели чаще приобретают часы для личного пользования.
   

1. 
   Женщины дольше рассматривают товар и чаше нуждаются в консультациях.
   

1. 
   Довольно часто приходилось наблюдать покупателей – приверженцев марки.