Технологии и инструменты внедрения программы корпоративного добровольчества на примере проекта Детского фонда «Виктория» По материалам, предоставленным Фомиченко Анастасией Дмитриевной, руководитель проекта «Корпоративное добровольчество»

Технологии и инструменты внедрения программы корпоративного добровольчества на примере проекта Детского фонда «Виктория»

По материалам, предоставленным Фомиченко Анастасией Дмитриевной, руководитель проекта «Корпоративное добровольчество» Детского фонда «Виктория», г. Москва. Подготовлено ресурсно-методическим центром благотворительного фонда «Дорога к дому» по итогам семинара «Добровольчество в сфере профилактики социального сиротства», который был проведен фондом в Череповце 11-12 апреля 2012 года.

1. Корпоративное добровольчество: в чем его смысл и польза?

Бизнес и социальная ответственность

Корпоративная социальная ответственность (синонимы - корпоративная ответственность, ответственный бизнес, корпоративные социальные возможности, корпоративное гражданство) - это концепция, в соответствии с которой организации добровольно и бескорыстно действуют в интересах сотрудников, общества и окружающую среду, компенсируя влияние их деятельности на работников, общество и окружающую среду сверх установленных законом правовых норм ответственности. Корпоративная социальная ответственность – один из главных источников формирования социального капитала компании. Добровольчество – это один из способов, увеличивающих социальный капитал.

Корпоративное добровольчество - это любые действия, предпринимаемые организацией с целью поощрения и поддержки участия своих работников в делах местного сообщества в качестве добровольцев.

Добровольчество в корпорации служит развитию в ней демократических принципов – волонтеры действуют на принципах равноправия, личной заинтересованности, приобретают новые социальные навыки, внутренние, активные установки, увеличивают свой личностный капитал.

Корпоративное добровольчество сегодня – новый тренд в корпоративной культуре, которая отражает новые ценности, деловую этику, характер и стиль общения. Добровольчество становится важной формой проявления индивидуальности сотрудников. Оно ломает устаревшую парадигму иерархического подчинения.

Принципы реализации корпоративной добровольческой деятельности:

Добровольное участие сотрудников
Безвозмездная деятельность
Добровольчество – услуга корпорации
Демократичность в принятии решении
Гибкость форм и возможностей
Внимание и поощрение
Участие руководства

Эффективность добровольческой деятельности

Польза для сотрудников:

Самореализация личностного потенциала;
Общественное признание, чувство социальной значимости;
Самовыражение и самоопределение;
Приобретение полезных социальных и практических навыков;
Возможность общения, дружеского взаимодействия с коллегами и единомышленниками;
Приобретение опыта ответственного лидерства и социального взаимодействия;
Способность выразить гражданскую позицию;
Вовлечение семьей сотрудников для участия в программах, что улучшает внутрисемейный климат.

Польза для компании

Компании, ориентированные на социально ответственное поведение, как правило, являются лидерами в своей отрасли и добиваются большего успеха благодаря тому что корпоративное добровольчество это:

Усиление эффекта материального донорства;
Исполнение обязательств перед обществом даже при дефиците средств для благотворительности;
Формирование у сотрудников лидерских качеств и чувства ответственности;
Приобретение сотрудниками новых навыков;
Укрепление имиджа корпорации и ее сотрудников;

Развитие корпоративной культуры, корпоративной сплоченности;
Разнообразие видов социальной деятельности организации свободного времени;
Создание новых социальных связей, способствующих развитию комфортной для бизнеса среды.

2. Рекомендации по разработке и внедрению программы корпоративного добровольчества

Шаг 1. Оценка потребности и готовности компаний к корпоративному добровольчеству и выявление потенциала сотрудников для участия в добровольческой деятельности, направленной на разрешение социально значимых проблем:

Мотивация руководства в компаниях к развитию добровольчества.
Готовность подразделений, влияющих на корпоративную культуру, использовать корпоративное добровольчество для развития корпоративной гордости.

Готовность сотрудников принимать участие в добровольчестве (Исследование).

Шаг 2. Мероприятия (по итогам анализа):

Предоставление результатов на заседании управляющего органа.
Проведение информационной рассылки на тему благотворительности и добровольчества для всех сотрудников.

Шаг 3. Определение благополучателя

При выборе благополучателя необходимо опираться на готовность администрации детского учреждения к сотрудничеству, потребности бизнеса, интересы сотрудников (результаты исследования) и потребности благополучателя/общества, а также учитывать ресурсы компании.

Шаг 4. Разработка совместного плана

При планировании мероприятий необходимо учитывать результаты исследования.
Необходимо оценить финансовые и кадровые потребности для эффективной реализации каждого мероприятия.

Шаг 5.

Рассылка сотрудникам компании с презентацией выбранного благополучателя, трансляцией плана на год и анонсом предстоящих мероприятий.
Формирование группы добровольцев, заинтересованных в участии в проекте;
Мотивационный тренинг: введение в добровольческую деятельность, «Первый контакт» для потенциальных добровольцев.
Подготовительные семинары перед выездным мероприятием (разработка идеи и сценария мероприятия, определение необходимых ресурсов, распределение зон ответственности).
Выездные мероприятия.
Сбор и анализ обратной связи от добровольцев по итогам мероприятия.

Шаг 6. Программа корпоративного добровольчества:

Программа корпоративного добровольчества должна стать частью корпоративной культуры и включать в себя:

Систему привлечения,
Систему подготовки,
Систему мотивации,
Систему поощрения,
Систему сопровождения.

Для более успешной реализации программы необходимо определить партнера – некоммерческую или общественную организацию.

Шаг 7. Оценка результатов программы

Оценка результатов программы в соответствии с поставленными целями;
Учет затрат (компании: деньги, рабочее время; сотрудников: деньги, личное время);
Оценка эффективности программы с учетом затрат и полученных результатов.

Описание некоторых этапов и образцы готовых документов:

Создание формы для проведения исследования

Определение благополучателя

При выборе детского учреждения-благополучателя необходимо учесть следующее:

Не планируется ли в ближайшее время расформирование данного ДУ: Письмо-запрос в соответствующий орган власти. Особенно, если планируются ремонтные работы и поставка ТМЦ;
Готова ли администрация содействовать участию воспитанников детского учреждения в добровольческой деятельности. Не только благотворительное участие компании в жизни ДУ;
Логистика;
Количество воспитанников соответствует количеству сотрудников, готовых принимать участие в добровольческой деятельности;
Потребности детского учреждения соизмеримы с возможностями компании и сотрудников.

Разработка и согласование совместного плана (образец плана):

Виды выездных добровольческих мероприятий

Мероприятия могут быть направлены на:

Духовно-нравственное развитие
Пропаганда здорового образа жизни
Спортивно-оздоровительные мероприятия
Развитие творческих способностей
Сбор и анализ обратной связи

Оценка результатов программы (образец анкеты для участиников):

Принципы создания программы корпоративного добровольчества

Программа корпоративного добровольчества должна стать частью корпоративной культуры и включать в себя такие этапы работы с волонтерами:

ПРИВЛЕЧЕНИЕ > ПОДГОТОВКА > МОТИВАЦИЯ > ПООЩРЕНИЕ > СОПРОВОЖДЕНИЕ > ПРИВЛЕЧЕНИЕ >

*Для более успешной реализации программы желательно определить партнера – некоммерческую или общественную организацию.

Учет затрат

Подведение итогов

Благополучатели:	Название учреждения , кол-во детей
Мероприятия:	Благотворительные (7 мероприятий) Название и краткое описание мероприятия. Все что связано с поставкой ТМЦ, ремонтом, деньгами.
Мероприятия:	Добровольческие ( 6 мероприятий) : ) Название и краткое описание мероприятия. Все мероприятия с непосредственным участием сотрудников
Количество добровольцев:	62 человека, что составляет 2,5 % от общего числа сотрудников (2 500 человек).
Затраты компании:	Добровольческая деятельность: ----------, 00 руб. ( 600 часов * ---, 00 руб.)+ ------, 00 руб. ( оплата транспорта)= ---------, 00 руб.
Затраты сотрудников:	---------, 00 руб. ( подарки, призы, продукты для пикника, организация мероприятий )

Оценка уровня готовности сотрудников к участию в добровольческой деятельности (пример исследования)

Итоги исследования

Даты проведения исследования: с 28 сентября 2011 г. по 05 октября 2011 г.

Цель исследования:

Оценка потребности и готовности компаний к корпоративному добровольчеству и выявление потенциала сотрудников для участия в добровольческой деятельности, направленной на разрешение социально значимых проблем.

Предмет исследования:

Мотивация руководства в компаниях к развитию добровольчества.
Готовность подразделений, влияющих на корпоративную культуру, использовать корпоративное добровольчество для развития корпоративной гордости.
Готовность сотрудников разных должностных уровней принимать участие в добровольчестве.

Задачи исследования:

Выявить основные факторы внутри компаний, влияющих на развитие добровольчества.
Выработать рекомендации для запуска программ в компаниях.
Определить «точки роста» оказывающие позитивное влияние на развитие добровольчества в компаниях.

Доступ к исследованию был у 160 сотрудников. В исследовании приняло участие 96 сотрудников, что составляет 60% от общего числа респондентов.

Итоги исследования:

Гендерный состав респондентов

Мужчины (40) - 42%, женщины (56) - 58%

Стаж работы в компании

До года (15) – 16 %, от 1 года до 3 лет (22) – 23%, Более 3 лет (59) – 61 %.

Наличие сотрудников в подчинении

Есть сотрудники (38) – 40%, нет сотрудников (58) – 60 %

Опыт работы добровольцем

До года (10) – 10 %, от 1 года до 3 лет (11) – 11 %, более 3 лет (2) – 2 %, нет опыта (73) – 76 %

Сколько времени вы могли бы посвятить добровольчеству при благоприятных условиях?

Один раз в полгода (39) – 41 %, один раз в квартал (34) – 35 %, один раз в месяц (18) – 19 %,

чаще одного раза в месяц (5) – 5 %.

Если у вас есть опыт добровольчества, вы принимали участие:

в добровольческих мероприятиях компании (17) – 18 %,

в добровольческих мероприятиях других организаций (8) – 8 %,

в добровольческих мероприятиях Детского фонда «Виктория» (7) – 7 %,

самостоятельно (28) – 29 %

нет опыта (52) - 54%

В какой сфере добровольческой деятельности вы бы хотели принимать участие?

Помощь детям - сиротам	45	47%
Личная помощь (консультации, моральная поддержка, советы людям, не являющимся близкими или родственниками)	20	21%
Социальная помощь (пожилым, людям с ограниченными возможностями, одиноким)	12	13%
Защита окружающей среды	34	35%
Защита прав человека	5	5%
Религиозная деятельность	5	5%
Улучшение общественных мест	7	7%
Помощь детям и молодежи	34	35%
Просветительская работа	4	4%
Культурные мероприятия	17	18%
Спортивные и развлекательные мероприятия	27	28%
Охрана общественного порядка	2	2%
Другое	2	2%

* Можно выбрать несколько флажков, поэтому сумма процентов может превышать 100%

Хотели бы вы стать наставником* для ребенка-сироты?

Да (19) – 20 %, нет (67) – 70 %, другое (10) – 10 %.

Вы когда-нибудь задумывались о том, чтобы усыновить ребенка или принять его в семью на какой-нибудь другой постоянной основе?

Да (31) – 32 %, нет (65) – 68 %.

*наставник - человек, который на постоянной основе общается с ребенком и является для него старшим товарищем

Хотелось бы вам больше узнать о гостевом* режиме приема ребенка в семью?

Да (23) – 24, нет (73) – 76 %.

Считаете ли необходимым для себя обучение в школе приемных родителей?

Да, сейчас для меня это очень важно (1) – 1 %, в принципе мне это интересно, но не знаю, будут ли возможности (13) – 14 %, нет, в данный момент для меня это не актуально (82) – 85 %.

*гостевая семья, наставничество, семья "выходного дня" - это форма помощи ребенку без оформления его постоянного проживания в семье

Согласны ли вы со следующими утверждениями?

Утверждения	Согласен	Скорее согласен	Не уверен	Скорее не согласен	Не согласен


В компании проводятся мероприятия с участием сотрудников в качестве добровольцев	78%	16%	5%	1%	-
Руководство компании поддерживает сотрудников в добровольческой деятельности	67%	21%	11%	1%	-
В компании необходимо развивать добровольчество	44 %	46 %	9 %	1 %	-
У меня есть потребность быть добровольцем	21 %	23 %	41 %	10 %	5 %
Я готов потратить личное время на участие в добровольческих программах	23 %	32 %	32 %	8 %	4 %
Для того чтобы стать добровольцем, необходимо обучение	36 %	31 %	23 %	2 %	7 %
Необходима нормативная база, регламентирующая корпоративное добровольчество в компании	30 %	24 %	31 %	5 %	9 %
В бизнес-план компании включена добровольческая программа	29 %	31 %	35 %	2 %	2 %
Добровольческие программы включены в стратегический план компании	39 %	30 %	27 %	1 %	3 %
Компания использует добровольческие программы в целях привлечения и развития персонала	21 %	26 %	45 %	5 %	3 %

Назовите основные причины, по которым вы бы стали заниматься волонтерской деятельностью?

Моральное удовлетворение от помощи другим людям	(90)	94%
Возможность знакомства и общения с другими людьми	(32)	33%
Профессиональная/творческая самореализация	(23)	24%
Возможность получения профессиональных знаний, умений, навыков	(9)	9%
Карьерный рост	(1)	1%
Причастность к корпоративным ценностям	(35)	36%
Материальное вознаграждение	(1)	1%
Другое	(2)	2%

* Можно выбрать несколько флажков, поэтому сумма процентов может превышать 100%.

Кто, по вашему мнению, должен участвовать в корпоративном добровольчестве?

Только сотрудники	2	2%
Сотрудники и члены их семей	9	9%
Все, кто изъявит желание	85	89%

Каковы, по вашему мнению, наиболее действенные методы поощрения добровольцев внутри компании?

Публикации во внешних СМИ	16	17%
Публикации во внутрикорпоративных СМИ	34	35%
Сертификаты признания	21	22%
Специальные мероприятия	27	28%
Материальное вознаграждение	21	22%
Другое	15	16%
Благодарственные письма	42	44%