Описание задания на создание движка видеоконсультанта - umotnas.ru o_O
Описание задания на создание движка видеоконсультанта - umotnas.ru o_O
|
страница 1
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Похожие работы
|
Описание задания на создание движка видеоконсультанта - страница №1/1
Описание задания на создание движка видеоконсультанта Стоит задача создать и разместить на сайте видео-консультанта, который бы мог заменить менеджера контакт-центра (Call-центра) в нерабочее время и выходные дни, дать консультации по возникшим вопроса и пр. Видео-консультант – это реальное лиц. Их консультации – заранее записанные видеосюжеты (видеофайлы), которые воспроизводятся после нажатия посетителем соответствующей кнопки/фото консультанта на сайте. Например на сайте (в нижней части правой колонки) постоянно находится фото Видеоконсультанта. Нажав на изображение Видеоконсультанта Посетитель попадает в раздел сайта с Ответами на вопросы. В этом разделе имеется перечень вопрос по уровням (рубрикатор). Раздел 1 Раздел 2 Раздел 3 Раздел 4 Раздел 5 Раздел 6 Раздел 7 Раздел 8 и т.д. Аааааааааааааааа Бббббббббббббб вввввввввввввввв
(Вместо текста сделать значки) Выбрав «Только текст», посетитель получает возможность ознакомиться с ответом в текстовом варианте. В верхней и нижней частей текста поставить значки: Печатать, Оценить, Комментировать, Переслать другу, Обсудить в соцсетях… Выбрав «Текст и звук», посетитель получает возможность и читать, и слушать, для чего должен включить звук. Поставить значки: Повторить, Сохранить, Переслать другу, Оценить, Комментировать… При нажатии «Видеоконсультация», Видеоконсультант приветствует Посетителя, представляется и сразу отвечает на вопрос. Приветствие может быть, примерно, таким: ВК: Вас искренне приветствует компания «Рога и копыта». Мое имя Ксения и я с удовольствием готова ответить на Ваши вопросы. Для этого выберите из рубрикатора тему (вопрос), который Вас интересует? Далее посетитель выбирает одну из тем. ВК: Вы правильно сделали свой выбор провести отдых на острове Пхукет. Теперь выберем отель. Для этого уточните, пожалуйста, ваши предпочтения. По месту его расположения. В какой части острова Вы хотели бы провести свой отдых? Посмотрите на карту остров. - в __________________ Да, Нет. Здесь то-то и то-то. - или в ___________ Да, Нет. В этой части острова то-то и то. Посетитель нажимает одну из кнопок. ВК: Это правильный выбор. В этой части острова, действительно, то-то и то. Уточните, пожалуйста, вы хотите, чтобы отель находится непосредственно у моря (Да, Нет) или это необязательно (Да, Нет) Посетитель нажимает одну из кнопок. ВК: Уточните, пожалуйста, звездность отеля. На этот месяц стоимость отеля 5* будет, примерно, ____ долларов на двоих. Да, Нет Цена 4* - примерно, ____ долларов. Да, Нет Стоимость отеля три звезды, примерно ____ . Да, Нет Посетитель думает больше чем10 секунд. ВК помогает принять решение и говорит: Хочу отметить, что банк ___ предоставляет нашим туристам кредит на тур. Кредит может быть предоставлен в сумме до ____ на срок до ____ месяцев, под ___% годовых. Текст с ценами не убирается. Посетитель нажимает одну из кнопок. Например, 4* ВК: Из отелей этого класса мы можем Вам предложить на выбор: - отель __________ - он такой-то и такой-то. Расположен там-то. Имеет то-то. Последний ремонт сделан тогда-то. Очень уютный отель. Посмотрите видео. Это внешний вид. Это территория. Это береговая черта. Бассейны. Обратите внимание на номера. В них тот-то и то-то. Его цена, примерно, ____ долларов. - отель __________. Краткая характеристика, но не сухая. Сопровождается видео и фото. - отель __________. Описание отеля. Выбор за Вами. - отель ________ Да, Нет - отель ________ Да, Нет - отель ________Да, Нет ВК: из этих отелей лично я рекомендую Вам отель __________, так как …. Выбираем его? Да, Нет И так далее. Варианты действий посетителя могут быть следующими: - выбор вариантов (checkbox, radiobox) - ввод текста (поле для одной строки, несколько таких полей, поле для нескольких строк) - перечень ссылок, при нажатии на одну из них загружается соответствующий ответ - выпадающие списк - и пр. стандартные веб-возможности. Общее правило. За несколько секунд до завершения ответа на первый вопрос, Видеоконсультант задает уточняющие вопросы, типа: - Вам показать маршрут полета самолета? - Вам показать карту страны, города, курорта… - Вы хотели бы посмотреть отель, его территорию, номера… - Вы хотели бы купить… - Вы хотели бы заказать... - Выберите, пожалуйста, один из трех предлагаемых нами отелей - Мы предлагаем Вам следующие варианты, сделайте свой выбор: - № 1 - № 2 - № 3 - № 10 В то время, когда Видеоконсультант что-то предлагает, возле изображения Видеоконсультанта появляются две кнопки Да и Нет / Продолжить. Если Посетитель наживает кнопку Нет, то Видеоконсультант делает очередное предложение. Если Посетитель вновь нажимает Нет, то Видеоконсультант делает очередное предложение. Если и на этот раз Посетитель наживает Нет, то Видеоконсультант предлагает воспользоваться рубрикатором или призывает связаться с менеджером в рабочее время с использованием видеоконференцсвязи. Если Посетитель нажимает Да, то этим запускается соответствующий видео-файл (видео ответ) Таким образом, требуется создать движок для видеоконсультанта, который: - является отдельным разделом на сайте (но с размещением первичных консультаций на страницах, с дальнейшим переходв в данный раздел) - позволяет составлять карту видео ответов - настраивать на каждом этапе интерактив - устанавливать на выбранные страницы сайта фото/видео консультанта с дальнейшим переходом на советующую ветку вопросов/ответов - сбор текстовых/звуковых/видео ответов на вопросы - позволяет создавать 5-ти уровневый рубрикатор вопросов - реализован при помощи технологии HTML5 + JavaScript + ? - поддерживается Ipad, Iphone, мобильными и планшетными устройствами на базе Android - должен быть модульным решением для использования в CMS-битрикс (данный пункт требует обсуждения, так как возможно подключение программистов знающих битрикс) |
|
|